旅游景区防洪应急预案_旅游景区防洪应急预案范文

       大家好，今天我将为大家介绍一下关于旅游景区防洪应急预案的问题。为了更好地理解这个问题，我对相关资料进行了归纳整理，现在让我们一起来看看吧。

1.景区关于防溺水工作情况汇报

2.8月24日沈阳暴雨关闭景区及最新情况

3.九寨沟地震国家旅游局及各旅行社启动应急预案是什么？

4.2022文旅部进一步加强旅游景区暑期安全管理工作

5.如何对景区突发进行防范与处理(2)

景区关于防溺水工作情况汇报

       防溺水教育的意义在于增强心理防范意识，减少人身伤害。熟悉水性及控制方法。那么有关防溺水的工作汇报怎么写呢？下面是我整理的《景区关于防溺水工作情况汇报》，以供参考。

       　为切实做好各景区、农家乐等企业防溺水专项工作，预防游客溺水安全事 故发生，确保游客生命财产安全，县文化和旅游局高度重视，多措并举，积极 开展防溺水安全检査活动，取得了显著的成效。现将工作开展情况汇报如卜.：

       　一、高度重视，及早预防

       　一是充分认识抓好预防溺水工作对保护青少年儿童生命安全、维护家庭幸 福及社会和谐稳定的重大意义，其文旅局结合我县实际认真做好防溺水工作， 制定旅游景区防溺水工作方案，要求各旅游景区要高度重视，重点围绕景区内 的沟、塘、河、湖等水面区域及涉水旅游项目，做好安全宣传、安全警示、隔 离防护、巡防巡查、应急救援队伍建设，配备救援器材，全面排查防溺水工作 薄弱环节和存在隐患，加强领导，扎实做好旅游景区防溺水工作。二是8月中 旬深入对旅游企业负责人开展防溺水工作检查、宣传教育，让他们认识到防溺 水工作的重要性;三是要求旅游企业层层落实安全责任制，确保责任到岗到人， 切实做好预防青少年儿童溺水工作。

       　二、强化管理，排査隐患

       　一是要求旅游企业完善安全各项 规章制度 建设，明确安全专（兼）人员；二是 完善、规范设立景区（点）防溺水安全警示牌、向游客宣传防溺水安全知识;三是 结合企业实际，制定防溺水工作应急预案，预案必须有良好的可操作性;四是配 齐足够的救生器材，如救生衣、游泳圈等;五是开展涉水区域隐患排査治理工作, 重点是做好白鹭岛、兴茂景区内隐患排查，对深水危险区域安全警示牌进行检修;六是安排专人对景区内涉水重点区域进行巡逻防范，强化迅速反应，一旦接 到相关报警求助，以最快速度赶赴现场施救。发现有靑少年在水边游玩、游泳 等现象时，及时进行劝解、制止。七是加强知识储备。组织企业员工学习救护 溺水者的基本救助常识，提高从业人员处置溺水的现场救护能力，确保一 旦接到相关报警求助，能够做好现场施救工作。

       　三、部门联动，加强宣传

       　组织人员会同旅游景区负贵人和景区所在地分管旅游工作负责人，对 景区防溺水工作进行专项督查，对督査中发现的隐患，现场提岀整改意见，迅 速整改，旅游景区内的河、湖、塘均设立禁泳标识，并明确专人重点巡査，确 保防溺水工作落到实处。

       　四、下一步防溺水工作措施

       　根据上级的要求，我局将进一步抓好贯彻落实，更加扎实地做好下一步防 溺水工作。认真组织开展一次防溺水工作落实情况的?回头?看。主要看一看 景区危险水域隐患排查是否达到全覆盖，警示标志是否全覆盖，监管监控是否 全覆盖，安全宣传教育是否到位，安全对接工作是否到位。没有达到全覆盖或 不完全到位的，拿出整治措施，确保防溺水各项措施落实到位。

8月24日沈阳暴雨关闭景区及最新情况

       灞桥生态湿地公园位于西安灞河中游安。灞桥生态湿地公园总体规划以灞桥、刘巴、巴水为主题文化，成为集城市防洪、生态景观、人居休闲、旅游观光为一体的景观廊道，有效改善了周边地区的人居环境和城市形象。也促进了周边房地产的发展。周边居民晨练，早上散步骑车，空气清新。两岸风光无限美，百花盛开在所有的爱里。樱花、海棠花、梨花、紫薇花都盛开了。湛蓝的天空、清澈的天空、宜人的微风和绿树成荫的风景，让周日成为西安周边赏花休闲的好去处安。它也是西安大型活动的聚集地安，各种健美操比赛，自行车大赛等都市运动。成为西安东郊的标志性体育公园安。

       字体我希望如此。现在回答这个问题还为时不晚。7月以来，江西省受持续强降雨影响。河流和湖泊的水位继续上升。江西省防汛部门宣布启动一级防汛措施抗击洪水。一级响应代表江西省整个防汛系统的运行情况。是投入到防汛抗洪最关键的阶段。这也是应对自然灾害最早的时期，也预示着江西防汛进入最关键最困难的时期。作为江西人非常关心人们的安全的生命财产，而作为旅游专业人士，鄱阳湖景区有哪些景点会受到洪水的影响？鄱阳湖风景区必游景点。鄱阳湖有哪些景点是一定要看的，防洪的？

       峡江水利工程

       一、鄱阳湖景区有哪些景点？

       鄱阳湖位于江西省北部，长江南岸。湖区包括南昌市、九江宜春等地。目前是中国最大的淡水湖，也是中国第二大湖泊，仅次于青海湖。鄱阳湖包括南昌、鄱阳湖、九江等市县。鄱阳湖流经湖口县和江西其他几条大河，赣江、抚河汇合，奔流至浩瀚的长江。通常松门山以都昌和吴城为界，分为北鄱阳湖和南鄱阳湖(或东西湖)。嵩山西北是北湖或西宝湖。这个湖很窄。其实通江港路又长又窄。松山东南是南湖或东宝湖。广阔的湖泊是湖区的主体。

       渔船队的人们在夜晚歌唱

       鄱阳湖风景优美，江南最厚的湖，最高贵的鸟，最美丽的水，最诗意的草。鄱阳湖是我国重要的国际湿地，也是长江干流重要的调蓄湖泊。它在中国长江流域独特的蓄洪和生物多样性保护生态功能中发挥着重要作用。是中国十大生态保护区之一。它也是世界自然基金会指定的全球重要生态区之一，在维护地区和国家生态安全方面发挥着重要作用。位于鄱阳湖南岸，长江西北部。莲湖水位的波动是受五河(江西、抚州、阜新、饶、秀)和长江来水的影响。洪水和枯水的面积和数量差别很大。高水位是一个湖，低水位就像一条河，洪水，枯水期的一条线是鄱阳湖的自然地理特征。

       湿地公园

       鄱阳湖国家湿地公园鄱阳湖国家湿地公园位于江西省东北部的鄱阳县，鄱阳湖东岸，鄱阳湖生态经济区核心区。它位于中国首都景德镇的道教圣地龙虎山的庐山中心中国瓷都，世界自然遗产三清山，中国最美的村庄婺源。依靠si中的一个

       石钟山位于江西省九江市湖口县，长江与鄱阳湖交汇于此。它是国家级风景名胜区，国家AAAA旅游风景区，是长江沿岸的主要景点之一。石钟山海拔61.8米，相对高度40米，面积只有0.2平方公里。因岩石间有许多缝隙而得名。

       北宋大文豪苏轼，曾在山下夜宿。他写的《石钟山记》世界闻名，是对石钟山的补充。历史上山区地势险峻，因控制长江、鄱阳湖，位置较高，可攻可退。它叫做江湖的钥匙。爬这座山，不仅可以看庐山的云，还可以看浑浊的河湖。例如，在月夜，可以说湖照玉壁，一月天很长。

       南山秀吉

       南山(艾香亭)位于江西都昌县附近的鄱阳湖中南部。有一座美丽的南山，矗立在碧波之中，像一座雄伟地方的主要支柱。苏东坡曾游名山南山，写下名句《都昌时期》:都昌县鄱阳湖，万顷房屋。南山人不曾过水，东风吹古绿桃花。南山与都昌县一水之隔，鄱阳湖有长石堤。

       游客可以安心步行到南山。在南山老泉附近，有一块形似圆椅的巨石，就是转盘。相传南北朝著名文学家谢灵运曾在这块巨石上诵读经文，故名。在平台的一侧，有一座古老的南山寺。它建于唐代，原名Kannonji。宋朝第七年(公元1074年)，西宁改名印青神庙。宋代著名诗人、书法家黄庭坚来到南山，题写了印青神庙。现存房屋为明清重建。

       主庙

       老爷庙位于江西省都昌县多宝乡一个龙头镇的山顶，与江西省九江市幸子县隔湖相望。这座寺庙原名定江王庙，建于很久以前。神庙的基座由7米高的花岗岩条构成，楼梯在右侧弯曲。寺庙总面积超过600平方米。

       主庙

       分为主庙、龙王殿、同仁堂、客厅厨房、附属建筑六个部分。主庙两侧。主庙占地300多平方米，高9米，面宽14.2米，进深26.8米。为桶梁混合结构，共有52根柱子。该寺由三部分组成：上部为正殿，中部为旅游楼，下部为万年台。寺庙的门、窗、梁都是雕花彩绘的。1983年，县进行了维修。是江西省省级文物保护单位。

       大孤山

       大孤山就像一双鞋，俗称鞋山。据民间传说，玉女月经的表演鞋，掉在云端变了形，所以又叫大孤山。在明朝，诗人很努力地写诗说。灵宝仙子夜游深，仙鞋浮水面。咕咕咕年龄没变，成了中产的顶梁柱。大孤山在两百万年前的第四纪。冰川期形成的岛屿，高出水面约90米，周长1000多米。大沽山三面悬崖，孤立湖中，西北角只有一个石洞可以停船。山上有丰富的人文景观。

       055-79000记载：大禹在此山岩石上刻字。唐代有一座很大的孤庙。传说徐敬业打败武则天后出家为僧。明代有普陀寺、宝塔、天后宫、梳妆台等建筑。从宋代到清代，文人贾客云集大沽山，游山玩水，乘船游山，影灯灯，闹市，山上晨钟，乐迷悠扬。

       第二，如何预防洪水

       1、各景区景点，早规划、早开工、早准备，不断完善防洪预案，做到可操作性强、易记易做、方便实用；准备好防洪设备，以便对各种动物进行快速测量和运输；成立防汛抢险应急分队，做好防汛演练，确保一旦出现紧急情况，能紧急拉得出、用得上、应得。

       防洪演习

       2.各经营管理单位要组织集中排查办公区、商户区、宿舍区、酒店区、**区、观光区屋顶防雨防漏设施、景区排水管道等隐患。对查出的隐患问题要逐一登记，立即整改，并向风景名胜区防汛领导小组报告。

       3.重点做好以下六项工作：检查负责人和责任区域；落实救援队伍和责任人；应急数据的储备数量、存放地点、管理人员和责任人；汛期监测和应急信息传递措施；疏散游客和工作人员的具体路线和措施；各种非常情况下的相应对策和措施。

       准备防洪

       预警宣传

       1.各景区、景点要实行防洪安全属地化管理，利用现有电子屏幕及时预报相关天气和防洪信息，做好防洪宣传，在醒目位置设置警示和安全转移路线标志，建立防洪信息传递渠道，确保紧急情况下游客和工作人员能够及时、安全、有序疏散。

       2.各业务管理单位要加强对天气预报、天气预报、雨情、水情信息的收听、收看和监测，提前收集和掌握预报信息，密切关注灾害性天气动态。

       汛期工作安排与部署

       各业务管理单位应在其管辖范围内，根据洪水水位区分警戒水位、应急水位等不同情况，分别通知工程业务单位进入警戒疏散状态。

       暴雨来临前，督促下游可能遇险的游客尽快按照预案安全撤离。大雨时禁止游客和车辆进山。景区管理人员要全员上岗，全域值班，积极协助游客紧急避险，切实安排好游客生活保障。

       (1)接到气象台公告后24小时内有暴雨(降雨量50-100毫米)时：

       1.防汛抢险现场处置人员应及时将预报信息和防范要求通知各部门、各岗位，切实做好抢险工作。

       2.各部门、各岗位要尽快集合人员，盘点物资装备储备，及时加强重点部位检查，积极做好应急救援各项准备。

       3.各业务管理单位接到脱险命令后，应根据明确的救援任务迅速进入指定区域开展工作，并及时上报相关信息。

       (二)当接到气象台版本：

       1.防汛抢险领导小组应立即将预报信息和防范要求通知各部门，并提前48小时内细化应急措施。任何危险都必须立即报告，并首先果断处理。

       2.各经营管理单位要立即组织人员，及时调整补充物资设备，全体员工进入临战状态。及时发现和处理潜在的危险。

       3.遇有险情或灾情，各业务管理单位应根据指令迅速进入指定区域开展工作；疏散遇险游客，最大限度减少灾害损失；各管理单位要坚决落实防汛抢险领导小组的指示，自觉发扬团结协作精神，迅速整合人员，集中力量支援遇险地区

       一般来说，河宽水浅的地方，流速自然慢，是过河的好地方。游泳者可以游过这条河。游泳时，它们应该斜向上游，以免被水流冲下来。

       4.走在水里如果水齐腰高，人就不容易保持平衡。这时候最好用手抓住绳子过河。没有绳子的时候，可以找一根竹签或者木棍，探探水深和河床情况，有利于保持平衡。

       5.如果因山洪暴发、河水汹涌而被困在山里，应选择高地或高穴休息，并在远离洪水的地方求救。带上食物、火种和必要的物资。

       6.由于有些旅游景点可能没有通讯信号，此时可以用口哨求救。如果没有哨子喊救命，你也可以发出怪异的叫声来吸引人的关注。

       结论：鄱阳湖风景名胜丰富。暴雨洪水灾害发生时，容易造成景区内河流决堤，淹没景区，也容易造成泥石流灾害，造成景区基础设施破坏，损害景区游客和工作人员的生命财产安全。旅行要看天气，唐天气不好时不要出去。出门前提前了解安全知识，准备好雨衣、雨伞、雨靴等雨具，详细了解旅游目的地的天气情况和道路交通状况，精心规划出行行程，做好防暑、防雷、防雨准备，尽量避免在恶劣天气出行。如遇景区洪水，应冷静自救或听从救援人员安排，迅速脱离危险。

九寨沟地震国家旅游局及各旅行社启动应急预案是什么？

       目前沈阳下着大雨，很多景点都关闭了。大家出行一定要注意安全，有的学校直接停课。为了大家的安全，很多地方不能去，大家一定要跟着去。

       最新情况

       全市机关、企事业单位(需按时下班的除外)8月24日下午15点下班。学校、期辅导班、幼儿园15:30停课，夜市关闭，涉及山、水的旅游景点关闭。

       沈阳已发布城市防洪二级预警，并启动二级应急响应。

       根据《沈阳市城市防汛应急预案》相关规定，市防汛抗旱指挥部决定于8月24日6时30分将城区防汛级预警升级为级预警，启动城区防汛级应急响应。各地、各部门、各单位要严格按照《沈阳市城市防汛应急预案》启动城市防汛级应急响应，全力做好“824”强降雨防范工作。

       截至9时，沈阳已转移危房群众1136人。

       目前全市危房594户1136人。其中，康平县转移危房202户403人；法显县危房转移376户694人；铁西区转移危房16户39人。

       目前，全市共有救援队伍408支，值班人员27504人。市委市相关领导分赴各自区县和河道开展督查工作。市防办指市防办的10个检查组和14个基层服务组继续在指定区域开展监督和服务工作。

       截至24日9时，全市29座中小型水库全部运行在汛限水位以下。目前市内泵站运行正常。

       截至中午11点，市区有3个地点因积水关闭。

       8月24日10时57分，沈阳公安交警表示，目前洪区大成桥北桥头右转匝道小路口积水较深，已取交通封闭措施。

       10时，交警宣布沈河区天后宫路凌文街南口积水较深，已取交通封闭措施；沈心区鸭绿江街三环桥下积水较深，已取交通封闭措施。

       关闭景点

       沈阳棋盘山

       根据上级文化旅游部门和主管单位的防汛要求，为确保游客人身安全，沈阳棋盘山文化产业集团经营的所有项目(包括CS、游船、木屋村等。)即日起关闭至降雨结束，待警告解除后重新开放。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的支持和理解！特此通知。

       沈阳森林动物园

       根据《棋盘山风景名胜区管理局防汛紧急通知》要求，沈阳森林动物园于8月24日闭园一天，以确保游客朋友的安全。我们对给您带来的不便深表歉意！可以关注“沈阳森林动物园”微信微信官方账号，第一时间获取相关信息。

       在沈阳，东北滑雪场

       根据上级文化旅游部门和主管单位的防汛要求，沈阳国家森林公园(森普牧场)今天关闭一天，确保游客朋友的安全。给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您对沈阳国家森林公园(沈阳东北亚滑雪场)的关注和支持！

       沈阳棋盘山关东城

       根据上级文化旅游部门和主管单位的防汛要求，为确保游客朋友的出行安全，避免暴雨造成景区安全隐患，沈阳棋盘山关东城景区将于8月24日关闭一天。已经购票的游客可以在相应的售票通道申请退票或改日再来。给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您对关东城景区的关注和支持！

2022文旅部进一步加强旅游景区暑期安全管理工作

       截图来自于“中国阿坝州发布”

中国地震台网正式测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。四川、重庆、甘肃、陕西等省市，震感明显。此次7.0级地震的震中距九寨沟县39公里、距松潘县66公里、距舟曲县83公里、距成都市285公里。

       据@中国地震台网速报消息，本次地震的震中距离九寨沟县城39公里，但离九寨沟景区很近。

       九寨沟

       据人民日报消息，九寨沟景区8月8日接待游客38799人，比上年同天增加5483人次，同比增幅16.46%；其中团队18158人次，散客20641人次，团散比例46.80%：53.20%。目前经核实，震中在九寨景区九道拐处，有车辆和人员被困，阿坝州消防支队调集10车63人前往组织施救！

       据地震人口热力大数据分析，震中20公里范围内人口数约2.1万，50公里范围内约6.3万，100公里范围内约30万。

       震中周边人口热力图

一、四川省地震局启动1级响应

       地震发生后，当地震感强烈，成都部分群众有感。

       据央视新闻报道，地震发生后，武警四川省总队阿坝支队第六大队的官兵迅速组织紧急避险。

       驻川部队和武警官兵已做好赴九寨沟救灾准备。 东方IC 图

       四川省地震局已启动地震应急预案，实施1级响应，并立即召开紧急工作会议，安排部署应急处置工作，同时指令当地防震减灾部门迅速赶赴灾区组织抗震救灾工作。

二、成都铁路局部分列车扣停

       受九寨沟地震影响，成都铁路局管内部分旅客列车扣停，具体车次如下：兰渝线：D5159（南充北），D5126（南部），K9433（太公），K2611（广元）；成绵乐：C6263（罗江东至绵阳北区间），C6229（江油城际场）；宝成线，下行：K545（罗江），K245（小溪坝），宝成线上行K284（小溪坝至后坝区间），1486（三和场），K2616（黄许镇），K452（广汉），K6（广汉），K246（青白江）。

三、为生命让道，九寨沟地震交通管制：

       允许救援车辆进入灾区，其他社会车辆一律不得进入

据四川交警权威发布：

1.因九寨沟县发生地震，对九黄环线实行全线交通管制，只允许救援车辆进入灾区，其他社会车辆一律不得进入。

2.对G213甘南入川方向、G212陇南入川方向车辆进行劝返。请务必服从现场公安交警的指挥管理。

       3.对成绵高速、成绵复线高速（成都往绵阳方向）实行交通管制，请车辆绕行。同时，对G75兰海高速广甘段就近分流货车。

四、国家旅游局和各大旅行社均迅速做出反应

1.国家旅游局:服务热线启动应急预案24小时值班

       目前，12301国家旅游服务热线已启动应急预案，在九寨沟以及周边景区遇到困难的游客，可随时拨打12301或通过12301微信公众号、12301微博、12301.cn寻求帮助。12301全员回岗24小时做好服务。

2.同程旅游:确认震区客人全部安全

       发生后，同程旅游第一时间启动应急预案，通过微信、电话、网络等多种方式，联系排查震区同程跟团游及自由行客人的安全情况。经过紧急核实，同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

       据地接和出游客人反馈，九寨沟附近同程客人入住的酒店未因地震发生倒塌等，酒店方面也已经将客人疏散安排在停车场等空旷地带。同程旅游已经通过地接和领队对客人进行安抚，并将持续关注事态进展。

       此外，同程旅游将根据的后续影响，为后续需要调整行程的客人提供力所能及的帮助。如有新的进展，同程旅游将及时通过官方渠道对外披露。

3.中青旅遨游:启动紧急预案

       地震发生后，中青旅遨游承诺针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路，中青旅遨游也将提供相应优惠或补贴。

       此前，中青旅遨游发布信息，在地震发生后第一时间启动重大突发保障预案，各地分子公司通过电话、短信、微信等多种方式，紧急逐一联系在地游客及家人，经确认，中青旅遨游北京、广东、上海、南京、河北、天津、山西等多地出发在九寨沟及周边景区旅游的客人均安全无虞。

       中青旅遨游对已预订自由行、机票、民宿酒店等产品并在一周内赴九寨沟旅行的客人，已发出安全提示，提醒所有游客务必关注地震相关信息，注意旅途安全。

4.携程旅游：无损取消出发订单并受灾群众开放免费房源

       地震发生后，携程旅行网高度关注当地受灾情况，酒店、机票、旅游度、租车、预订、客服等多部门协同合作，第一时间排查在当地旅客的安全情况。同时，各部门加班加点，想方设法与游客取得联系。

| 携程旅游无损取消3日内出发订单

       在地震发生后，携程旅游就启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金，以客户安全第一为原则安排目前仍在九寨沟地区的旅客，同时，3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由携程旅游承担。因此次地震原因，取消前往地震地区行程的携程旅游度旅客，都可以联系携程协商退订。

       地震发生后携程旅游第一时间联系当地导游和合作伙伴，一一排查游客情况。由于地震发生在晚上，绝大部分旅客在酒店中，均相对安全。

       同时，携程旅游迅速成立“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”，与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通，以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的自由行旅客，也启动了“微领队”和“全球旅行SOS”支援服务，旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。

| 携程酒店提供免费取消并向受灾群众开放免费房源

       携程酒店部门第一时间启动重大自然灾害应急机制，向通过携程预订当地酒店并入住的旅客发送安全提醒短信并告知紧急求助电话，将提供力所能及的帮助。

       携程酒店部门承诺，旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。对受地震影响的酒店担保或预付订单的旅客，携程将会主动与其联系、协调并承担相应损失。

       同时，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。

目前提供免费房源的酒店包括：

1）九寨沟星宇国际大酒店联系电话：0837-6961888

2）九寨沟郦湾度酒店联系电话：0837-6968888

| 携程租车等一周内无条件退订专车提供安置服务

       携程租车部门第一时间与仍在当地的旅客取得联系，由于当地通讯状况恶劣，携程租车承诺，将尽一切可能，尽快与相关旅客取得联系，并确保旅客安全，携程租车已派遣临近地区工作人员赶往受灾地区。

       同时，携程租车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。

       国内专车方面，携程专车第一时间排查和联系旅客，并发送安全提示短信。针对受到地震影响的旅客，携程协调并承担相应损失。

       此外，携程专车已经在九寨沟地区安排多辆专车，并准备了矿泉水、面包等食物，帮助地震区群众转移和安置。如有用车需求，可拨打电话：18990424069 杨红刚，13568796812张经理。

| 携程机票8月11日前提供免费退票

       携程机票部门，宣布启动重大自然灾害保障，8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客，需取消行程，如航司无特殊退改政策，携程将先行免费为旅客办理全额退款。同时，如航司有特殊退改规定，携程也将严格按照航司的最新政策，为旅客办理退改。目前，携程正在为在九寨沟的旅客发送安全提醒短信，携程呼叫中心将24小时提供服务。

4.途牛旅游网：第一时间启动突发保障预案

       截至8月8日23时，途牛确认四川九寨沟方向出游中客人基本安全。

       途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地要求，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排，将客人的安全放在首位。

       此外，灾害发生后，途牛机票部门密切关注往返四川方向的航班动态，目前成都双流国际机场正常运行。途牛将实时关注航司信息，积极协助旅客调整行程。与此同时，途牛酒店部门也同步了解四川九寨沟方向相关受灾区域的最新情况，如有退损要求，酒店部分损失将由途牛全部承担。

五、地震应急服务热线

       地震发生后，国家旅游局及各大旅行社均发出声明，将实时关注四川九寨沟当地最新情况，为游客提供一切力所能及的帮助。游客遭遇突发，可及时拨打以下相关电话寻求帮助。

国家旅游服务热线：12301

中青旅遨游网客服电话：400 600 6666

同程旅游紧急联系电话：400-777-7777

携程官方客服电话：10106666

途牛24小时服务热线：4007-999-999

四川省阿坝自治州人民总值班室电话：0837-28319

阿坝州应急管理办公室值班电话：0837-2824055

九寨沟县应急管理办公室：0837-7725005

九寨沟县总值班：0837-7732007

       希望震区一切有条不紊，人员平安！

如何对景区突发进行防范与处理(2)

       文化和旅游部办公厅关于进一步加强旅游景区暑期安全管理工作的通知

       各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局)，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：

       近期，陕西省宝鸡市太白山景区发生舆情，天津市蓟州区九山顶自然风景区、山西省吕梁市上林舍生态旅游景区、湖北省恩施州地心谷景区等多家旅游景区出现游乐设施设备安全事故，反映出个别景区安全防范有漏洞、管理服务不到位。全国旅游景区要引以为戒，高度重视安全生产工作，不断提升管理和服务水平。为切实做好旅游景区暑期安全管理工作，现将有关要求通知如下：

       一、加强组织领导，狠抓责任落实。当前，暑期、汛期、旅游高峰期“三期叠加”，旅游景区安全有序开放面临较大压力。各地要切实提高政治站位，充分认识做好暑期旅游景区安全管理的重要性，进一步强化责任担当。要加强组织领导，充分调动各方，全面开展督查检查，压紧压实旅游景区主体责任。要指导旅游景区提高安全生产的主动性、科学性与针对性，有效做好安全防范，切实提升安全管理实效。

       二、开展流量监测，强化工作预案。要积极运用大数据检索和网络预订平台数据，对旅游景区热点进行分析，及时对流量较大、安全风险较高的旅游景区加强提醒。指导旅游景区认真落实“限量、预约、错峰”要求，合理设定接待上限，落实门票预约制度，健全风险防控机制，完善常态化疫情防控机制，制定精准防控配套保障预案，全面做好客流高峰应对。

       三、加强隐患排查，保障设施安全。要积极会同应急、市场监管等部门加大对旅游景区特种设备、消防设施等安全隐患的排查力度。指导督促旅游景区对洪灾风险区、地质灾害易发区等关键部位开展摸排巡查，消除风险隐患。推动旅游景区按照主管部门要求，加强设施设备检查维护，特别要做好玻璃栈道、室内冰雪冰雕等项目的安全管理。警惕旅游景区因设施设备闲置和员工流失带来的运营风险，对重新开放的旅游景区，务必严格检查设施设备运行状况。

       四、加强安全提示，做好应急管理。加强安全提示，提醒游客谨慎参与高风险项目，不擅自进入未开发、未对社会公众开放区域开展旅游活动，遵守相关安全管理规定。要广泛开展汛期及暑期旅游安全知识宣传，普及涉旅安全应急知识，提高旅游景区、从业人员和游客的安全意识。要指导旅游景区完善应急工作机制，细化应急预案，加强应急演练，确保突发发生后能够迅速反应和妥善处置。

       五、推进复核任务，加强动态管理。2022年4月，文化和旅游部办公厅印发《关于做好全国A级旅游景区2022年度复核工作的通知》。各级文化和旅游行政部门要尽快完成年度复核工作，结合复核工作任务督促A级旅游景区落实安全管理，强化高峰期应对。要更好发挥动态管理的警示作用，对问题整改不力、安全管理不到位的A级旅游景区，要按照相关规定予以处理并向社会发布。

       特此通知。

       文化和旅游部办公厅

       2022年8月2日

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       影响景区的安全因素分析

       　1.安全意识薄弱

       　主要是指景区管理者与游客的安全意识薄弱。前者主要表现在管理人员工作疏忽、思想麻痹大意，抱着侥幸心理，在节日安保人员短缺，临时抽调无任何相关工作经验的人员充数，对安全隐患重视不够而引起的安全事故。后者主要包括游客出游前的准备意识与旅游过程中的安全意识。然而许多游客在出行前为自我保护的准备和自救、求救的安排一无所知，就开展探险旅游等高危险旅游活动;而在旅游活动过程中过于兴奋，高估自身应对能力，不遵照景区规定及相关管理人员的指挥，开展具有挑战性且高危的旅游活动而出现的旅游安全。

       　2.交通游线设计与旅游活动组织不合理

       　从许多景区安全事故中可看出，交通游线与旅游活动组织不合理的破坏性非常大。由于旅游线路设计不合理和疏导管理不畅通，容易导致局部旅游节点过于拥挤，游客相互践踏，非常容易出现安全事故。如2004年北京密云事故与活动组织、游览线路设计密切关系，导致惨案发生。

       　3.景区设备设施不足

       　我国许多景区的设备设施较为滞后，主要表现在设备设施不足与维护不及时。具体而言表现在以下几个方面：景区游览设施设备老化、配套不齐全、产品质量不合格;设施设备设计不合理，缺乏设施功能性、实用性考虑;景区游步道、护栏等不安全的设备设施。例如，旅游景区餐饮卫生设施不达标，容易造成游客疾病或食物中毒;景区缺乏卫生医疗设施等;开发探险旅游产品，但相关配套安保设施却未能跟上。

       　4.社会治安问题

       　旅游经济活动开展滋生了景区当地的刑事和社会治安问题，最为典型的是违法犯罪，其给游客带来创伤的严重性和影响的广泛性，成为旅游景区安全中最引人注目的表现之一。旅游景区的违法犯罪可分为三类：一是侵犯公私财产类违法犯罪，这类犯罪数量较多，作案范围广，包括盗窃、欺骗、抢劫、敲诈勒索等;二是危害游客的人身安全与财产安全类违法犯罪;三是与性犯罪和毒品、**、*秽有关的违法犯罪。

       　5.安全管理机制不健全

       　主要表现在旅游景区管理者与主管部门两方面。景区管理者对安全管理的认识不足、安全管理专业人才较少、管理水平较低，导致预警体系、应对方案等管理机制不健全;而对景区安全管理不够重视，监管力度较小，尤其是不少私营景区，权责不明晰。

       　6.突发自然灾害

       　日益加剧的全球气候变化直接引发了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海啸等自然灾害，这些自然灾害对景区安全管理带来严重的威胁，而当前许多景区对这些自然灾害的应对能力非常薄弱。近年来的印尼海啸、汶川地震等无不对当地旅游景区带来了灾难性的毁灭。

        景区安全管理策略

       　1.增强旅游安全意识

       　首先，提高旅游景区从业人员的安全意识，尤其是领导干部与管理者，让其充分认识到旅游安全对于旅游业的重要性;其次，通过旅行社、景区网站、景区工作人员等方面的积极宣传来提高游客的安全防范意识。第三，鼓励游客在出行前应有充分的自我保护的准备和自救、求救的安排，即游客的体质和适应力是否适合旅游景区的各种旅游活动，增强游客的景区旅游安全意识。

       　2.建立健全景区安全管理机制

       　一方面，景区安全管理应以为核心，严格落实领导责任制，坚持安全发展理念，落实安全主体责任。应从 政策法规 上制定景区的安全管理机制，从法律上规定其责任与义务，邀请专家评估旅游景区安全，预测可能发生的安全问题，取相应的措施，使损失降到最低。另一方面，景区管理部门与旅游从业人员应建立景区安全保障机制，要将景区安全责任到人，积极组织景区管理人员参与相关的培训，加强景区安全保障能力建设。

       　3.加强部门协作

       　旅游安全管理部门涉及多个职能机构，如旅游、工商、交通、林业、环保、安监、水利等诸多部门。景区管理者要主动与这些相关部门加强联系，签订景区安全事故救援协议。当景区安全发生时，各部门可以及时提供救助，将景区的损失降低到最小。

       　4.强化旅游安全保护设施建设与管理

       　首先，科学设计与合理组织景区游线，并在景区游线地图上明确标明哪些地段可能存在哪些具体的安全隐患，让游客提早针对性做好防范措施，例如在雨雪天气中某些山地景区的部分游线无法正常运营，就应提早告知游客，并适当向游客退费。其次，加强旅游景区安全保护设施的建设与维护，景区内放置的警示牌上应加注英文、日文、韩文等多种语言进行安全提示以提醒自助游的外国游客，并加注景区紧急电话。第三，严格监控景区游客数量，当景区旅游接待设施已经到达阈值，就必须停止接待游客，并根据情况及时启动安全事故初步预案。

       　5.加强景区安全管理预警系统建设

       　景区安全预警系统建设具有如下几个主要手段：

       　第一，利用多种媒介方式及时发布景区安全信息，例如在景区网站、景区内部重要服务节点发布安全提示、出行准备、避免方式与自救 方法 ，及时向旅行团队的负责人电话或短信告知安全提示。

       　第二，在景区网站、景区门票、景区宣传单上进行危险标注，做出行为规范提醒。第三，通过景区吉祥物的形式在现场发放安全文本材料，建立安全档案，要求人员对安全问题高度重视、突出重点。第四，在景区安全隐患处设立警告牌，并随时检查警告牌的情况，做到及时醒目地提醒游客。6.建立景区安全应急救援体系

       　第一，对景区内高风险区域可能发生的安全事故，要科学制定科学合理的事故应急预案及疏散避难对策。

       　第二，在这些区域应提供简单有效的救生防护设施，并定期组织旅游管理安保人员进行救援演习，熟悉救援程序，掌握相关技术规范及技能要领，以便在事故发生时能为游客提供及时有效的救助。

       　第三，定期举行必要的景区安全知识与救援技能培训，要增强旅游者和旅游从业人员双方面的安全意识，增强游客自救和景区救援能力。

       　7.营造良好的旅游环境

       　第一，旅游景区要严格遵守景区规划，合理设置景区容量，建立生态环境和旅游保护制度，防止忽视保护的管理方式，从景区收入中拿出固定比例用于旅游与生态环境的保护工作。

       　第二，与工商局等部门合作，加强景区内外运营旅游企业的规范化统一管理，营造景区良好的经营与消费环境。

       好了，今天关于旅游景区防洪应急预案就到这里了。希望大家对旅游景区防洪应急预案有更深入的了解，同时也希望这个话题旅游景区防洪应急预案的解答可以帮助到大家。