景区智慧管理系统_中国景区智慧运营管理云平台是文旅局的吗

1.2021智博会展出智慧文旅“黑科技”

2.文旅产业如何进行数字化转型？

3.智慧文旅建设方案

云旅游是指待在家中，通过直播等方式游览景点的方式。

1、产生背景

疫情之下，线下旅游业受到冲击，却催化了业界“云旅游”新思路。

2、应用实例

（1）南京城墙中华门景区的讲解员，一边穿梭于古老的瓮城景区，一边通过直播平台，与大家分享城墙背后的历史，就吸引了30多万人次。

（2）贵安新区对樱花园实行封闭管理，由贵州日报当代融媒体文创中心推出的VR，就让公众360度置身樱花园。

（3）2020年2月上旬，重庆市文旅委推出的线上文旅服务，手指轻点“云游重庆”在线博物馆二维码，就能24小时游览重庆中国三峡博物馆、重庆自然博物馆、重庆三峡移民纪念馆、重庆红岩革命历史博物馆，聆听金牌解说。

扩展资料

疫情来袭，旅游业遭受到巨大冲击，但同时，也倒逼出线上新业态。云直播、云看展等多样的云旅游为人们提供了丰富的在线服务。

日前，武汉解封后，武汉国旅三名金牌导游钱文康、张凡、张玲，以四小时接力直播的形式，带领观众游览东湖风景区、黄鹤楼、户部巷等地，共揽楚地春日风光。直播活动吸引了线上观众约153万人次。

近期，各地博物馆推出2000余项网上展览。众多景区开辟了线上游览功能。清明节期间，故宫举办了三场直播，由故宫专业研究馆员作讲解员，带领观众云游故宫，直播关注量达到2.4亿次。

百度百科——云旅游

中国新闻网——云旅游异军突起 旅游业装上“智慧芯”

2021智博会展出智慧文旅“黑科技”

2022中国国际 旅游 交易会将于7月22日至24日在云南昆明举办。据悉，本届旅交会以“智慧创新 共启未来——服务 旅游 业高质量发展”为主题，并举办智慧 旅游 创新发展论坛，为 旅游 业高质量发展贡献智慧解决方案。

事实上，早在2017年，云南省就启动了“一部手机游云南”建设，这也是国内全域智慧 旅游 领域的先行者和标杆项目。5年时间过去，“一部手机游云南”究竟成果如何？对云南智慧 旅游 建设与数字经济发展起到了怎样的推动作用？

以数字经济为抓手 破解行业发展之路

2017年以来，针对 旅游 市场存在的乱象和智慧 旅游 升级的需要，云南省推出“ 旅游 革命三部曲”，即“整治乱象、智慧 旅游 、品质提升”，先后出台 旅游 市场秩序整治“22条”措施和 旅游 从业人员“八不准”等规定，取消 旅游 定点购物，打击强迫购物，取缔不合理低价游，严查严处涉旅违法案件，推动云南 旅游 市场秩序明显好转。

同时，云南省加快数字经济建设，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，积极 探索 “互联网+ 旅游 ”实践。在此背景下，云南在全国开创性地推出“一机游”模式并打造“一部手机游云南”智慧平台，引领了全国智慧 旅游 平台建设高潮。

经过多年的 探索 实践，“一部手机游云南”智慧平台已接入各类文旅要素超5万个，并为游客提供服务超2亿次，取得了明显的成效，已经成为全国全域智慧 旅游 的标杆项目。

“一中心两平台” 打造 旅游 综合智慧枢纽

“一部手机游云南”依托腾讯云，汇聚交通、气象、机场、银联、景区和腾讯位置大数据等数据中心，建立了文旅产业市场主体基础数据库，实现了数据的统一集、集中存储、快速处理和应用共享。

在综合平台管理上，“一部手机游云南”同时着力打造 旅游 “综合服务+综合管理”平台，以游客出行需求为导向，打造 旅游 综合服务平台“游云南”。通过开发涉及30余个场景、60余种功能服务的APP和小程序，为游客提供游前资讯查询获取和产品预定购买、游中导览导游导航和安全应急疏导、游后投诉评价分享等“全面、权威、便捷、实惠”的智慧 旅游 服务，全面提升了文旅单位的管理效率和文旅企业的服务品质，为游客在旅行中提供全方位的权益保障。

一站式智慧化 旅游 服务 让游客“说走就走”

在智慧化 旅游 服务上，“一部手机游云南”应用云计算、物联网、区块链等前沿技术，通过游客综合服务平台“游云南”，打通了各部门与地域间的信息壁垒，对 旅游 产业链的服务产品进行有效的串联、整合与智慧化提升，实现生态共建的全域 旅游 数字生态共同体。

疫情防控期间，“一部手机游云南”全面建成全省景区景点入园预约平台，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰 旅游 。行政管理部门可通过平台查询景区入园预约情况、团队信息、入园信息等，为有效监管提供数据支撑。游客只需通过“游云南”APP的购票功能同步上传头像，即可一秒识别、几秒入园，无需纸质检票，有效解决了游客入园限量难、错峰难等问题。

“一部手机游云南”通过数字化优势，全面整合了全省景区“上云端”，持续推动景区数字化。“游云南”平台目前共推出850个景区名片栏目，全方位展现云南各地、各景区 旅游 和玩法，实现让游客“说走就走游云南”。

数字化助力治理现代化 让游客“安心游云南”

2020年4月，“一部手机游云南”智慧平台推出“一部手机管 旅游 ”服务，同步上线涉旅企业诚信评价、投诉等系统，全面实施“30天无理由退货”机制，实现了 旅游 评价、市场监管、在线处置闭环运行。

此番行动从多主体、多维度构建了诚信评价体系，助力游客“安心游”。尤其构建了由部门、行业协会、游客共同参与的诚信评价体系，对涉旅企业开展规范指数、品质指数、体验指数3个方面的打分评价，为游客选择涉旅企业提供参考。

在旅客投诉上，“一部手机管 旅游 ”重构投诉体系，打造高效 旅游 投诉处理服务。按照“一键投诉、及时响应、直达属地、联动处置、实时反馈、限时办结”的要求，创新打造了“1+16+129+X”全域 旅游 投诉受理和处置体系，建立了将、游客、涉旅企业纳入统一网络平台进行投诉处置的机制。

而在 旅游 购物消费存在的问题上，“一部手机管 旅游 ”营造了让游客在云南放心购物的良好环境。2019年5月1日起，云南省推出了游客购物“30天无理由退货”举措，打通游客“消费维权”专属通道，让游客“购物开心、退货省心”。

未来，“一部手机游云南”将持续推动 旅游 产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深度融合发展的具体措施，紧紧围绕“数字云南”建设，与各司其职、相互补充，持续深入 探索 “互联网+ 旅游 ”实践，以提升用户体验和服务质量为核心，持续推动平台服务功能完善和构架优化，让游客“爱用”“好用”，继续以智慧化方式提升产业效率，推动数字化升级，在 探索 国内全域智慧 旅游 建设、推动云南 旅游 转型升级中发挥积极作用，成为云南 旅游 转型升级的新引擎。

文旅产业如何进行数字化转型？

2021智博会展出智慧文旅“黑科技”

　2021智博会展出智慧文旅“黑科技”8月23日，2021中国国际智能产业博览会（以下简称“智博会”）在重庆国际博览中心正式开幕。步入展厅，首先看到的是重庆市文化和旅游发展委员会与重庆旅游集团联合共建的“重庆市智慧文旅广电云平台”。

2021智博会展出智慧文旅“黑科技”1

　科技改变生活，也重构着文旅新场景。那么，未来旅游是什么样子？23日，2021中国国际智能产业博览会(简称2021智博会)在重庆启幕，以“智慧 旅游，科技赋能”为主题的智慧 旅游展厅吸引观众沉浸式体验文旅“黑科技”，尽享“诗与远方”的奇妙场景。

　图为观众感受科技互动。 重庆旅游云信息科技有限公司 供图

　据介绍，智慧 旅游展厅展陈面积达1300平方米，聚焦数字产业化、产业数字化，以文旅特色的“山水”作为外观造型，并运用高科技手段把立体“山水”进行了数字化、智能化、景观化、体验化呈现，吸引观众参观、体验和互动。

　记者步入展厅，首先看到的是重庆市文化和旅游发展委员会与重庆旅游集团联合共建的“重庆市智慧文旅广电云平台”。该平台以“公共服务+产业消费+监督管理”为职能定位，以建立普惠重庆全域的文旅广电云示范和行业数据标准为目标，集成物联网、大数据、云计算、数字图像处理、AR(VR)、网络通信技术、软件系统集成等多项先进技术，融合文化、文物、博物、旅游、广电等领域，可让机关、企业机构和公众游客形成相互关联的有机整体，重构“山水之城”新场景。

　图为观众体验文物科技互动项目。 重庆旅游云信息科技有限公司 供图

　“该平台融合贯通了重庆文旅行业产业事业发展的决策管理、运营与行政管理、用户服务、大数据调查与分析、产业升级等多维度管理服务工作，将为重庆智慧 旅游行业发展增添动力。”智慧 旅游展厅相关负责人介绍。

　未来，旅游将是什么模样？记者在展厅看到，除了深挖文旅要素，展厅还展示了大量文旅行业数字化、智能化的新成果和新应用，并打造了多个科技互动项目，甚至可以让人“穿越时空”，体验未来文化和旅游新趋势。

　在重庆中国三峡博物馆展台，除了200件三峡精品文物展示，一张运用融合AR、VR技术，混合现实MR技术的晚清老地图《增广重庆地舆全图》，可让人零距离触摸。体验者通过佩戴HoloLens全息设备，便置身于晚清时期的街道、店铺、码头等场景中，通过人、场景、真实文物、虚拟内容等之间的融合、互动，理解文物背后故事。

　白鹤梁水下博物馆VR项目，则利用三维扫描数据，通过科技技术将文化创意进行加工，以虚拟呈现的方式，让历史文物和文化遗址原貌复活，结合VIVE主流设备进行VR互动展示，让体验者在VR系统中跟随向导参观虚拟展厅、遗址、文物，来一场独一无二的体验式文化漫游。

　在大足石刻研究院-华为科技展台，光影与雷达互动全面呈现了大足石刻原貌。MR大屏结合动作识别与AR技术，在实体造像的基础上叠加虚拟场景，可让体验者与千年石刻“对话”，是国内首创的'新体验形式。此外，体验者还可以将MR大屏体验形式和文化内容复刻到移动端小程序上，通过手机扫石刻造像来完成受众与造像之间的互动体验。

　在凤凰数字科技展台，《清明上河图》《千里江山图》动态数字长卷美轮美奂。据悉，动态数字长卷运用三维引擎技术，对原画元素进行3D模型创建，让画中元素动起来、活起来，给人带来入画、入景之感。在《心相山水》触摸交互项目中，体验者还可以在触摸屏幕上自由移动山水、桥梁、建筑等素材，随心组合，设计出自己心中的“千里江山图景”。

2021智博会展出智慧文旅“黑科技”2

　8月23日，2021中国国际智能产业博览会（以下简称“智博会”）在重庆国际博览中心正式开幕。大会以“智能化：为经济赋能，为生活添彩”为主题，紧扣工业互联网、智能制造、工业软件、产业基础再造等重点领域，交流、展示智能产业发展的新成效、新技术、新趋势，以求加快推动数字经济和实体经济深度融合，携手共创智能时代，共享智能成果。

　本次大会，腾讯携旗下多项业务、产品参展，其中，腾讯优图实验室带来了一款通过其首次对外开源的AI推断框架—ncnn来实现风格迁移案例的全新互动程序——“AI画廊”，并与现场参会观众开展互动体验，以更直接的方式，让更多人切身感受到智能化产业发展所带来的成果。

　“AI画廊”智博会首次亮相 腾讯优图实验室用AI打造艺术世界

　腾讯优图的“AI画廊”为参加大会的线下观众提供了丰富多彩的互动体验。体验者只要在屏幕前拍摄一张照片，就可以通过“AI画廊”内集成的算法生成不同艺术形式和风格的，并且可以下载到手机上保存，获得一套由AI量身打造的定制艺术照。现场的观众纷纷被这种有趣的黑科技吸引并驻足体验。

　“AI画廊”其实是一款通过AI推断框架——ncnn来实现风格迁移案例的互动程序，在本次智博会迎来了首次正式亮相。 ncnn是腾讯优图推出的首个高性能神经网络前向计算开源框架，在2017年首次开源，这也是腾讯优图第一次对外公开深度学习的研究成果。

　作为一个专门针对移动设备的开源深度学习前向框架，ncnn无第三方依赖，可跨平台运行，在手机端cpu运算效率在目前已知的开源框架中处于领先水平。基于ncnn，开发者能够将深度学习算法轻松移植到手机端高效执行, 在极大程度上提升了人工智能APP的开发效率。

　目前，ncnn多用在图像处理方面的工作中，如人像自动美颜、照片风格化、超分辨率、物体识别等。基于ncnn轻量级、可跨平台的特性，未来将有望广泛应用于智能家居、推荐系统、智能机器人等适合实时化的应用场景中。

　专注AI技术的研究与落地 腾讯优图实验室助力建设智能时代

　作为腾讯旗下顶级的人工智能实验室，腾讯优图始终聚焦计算机视觉技术，专注人脸识别、图像识别、OCR等领域，致力于在工业制造、医疗应用、金融保险、社交等多行业场景的研究与落地，以求让AI更好地融入生活，创造更多有趣的研究与应用。

　一方面，为了让技术能够更好地解决行业实际问题，加速AI技术应用与落地的进程，腾讯优图于2017年实现了业界首个专注移动端的神经网络推断框架，即“AI画廊”核心组件——ncnn的开源，为业界和广大开发者提供了更优质、高效的服务。

　另一方面，腾讯优图也积极携手生态伙伴，为自主信息技术创新应用的持续推进提供助力。近期，ncnn在国产CPU龙芯和D1上进行了较为全面的适配和性能优化，最高速度提升70倍，携手龙芯和全志科技共同打通了AI应用和国产CPU硬件间的壁垒，帮助国产CPU在AI软件生态实现从“可用”到“好用”。

　截止目前，凭借在视觉AI技术上的研究成果，腾讯优图拥有超过1000件全球AI专利，更有300余篇论文被AAAI、ICCV等国际顶级AI会议收录。此外，腾讯优图还通过腾讯云输出超过20项AI解决方案，100+AI原子能力，还打造了如跨年龄AI寻人、青少年内容审核、AI探星等技术能力，践行腾讯“科技向善”的使命和愿景。

　如今，人工智能作为推动数字经济快速发展的重要基础设施之一，对推动各行各业实现数字化转型都发挥着重要作用。一直以来，腾讯优图专注发展人工智能技术，致力于AI基础设施的研发和推进，未来，将持续为智能产业的发展贡献力量，为推动产业数字化转型提供助力，做到真正的为经济赋能，为生活添彩。

智慧文旅建设方案

文旅产业如何进行数字化转型？也就是说，传统文旅要如何实现智慧文旅？

从三个层面上讲吧

一是面向消费者的创新文旅体验与消费服务的智慧化，也就是TOC，推动文旅跟多样化、个性化市场需求的高效对接，实现精准的线上线下无缝服务与深度文化体验等实时、互动、个性化服务，提升用户体验，推动传统的旅游观光消费方式向现代文旅体验消费方式转变。

二是面向企业的文旅服务与产品的智慧化，即TOB业务。包括智慧移动出行、智慧住宿、智慧导游、智慧景区、智慧游乐、智慧文娱、智慧文博、虚拟旅游、OTA个性化在线定制、大数据精准营销等全方位的服务。

三是面向与行业管理的智慧化，即TOG。包括景区动态监测、信息监管、大数据统计分析、景区人流引导、安全预警等内容，全面了解行业与游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，推动传统旅游管理方式向现代管理方式转变，实现的科学决策与管理。

智慧文旅建设方案以“旅游+互联网”为基础，在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，充分整合各方数据，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现景区更加优质的服务。

中智游智慧文旅建设方案能够借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），整合多种渠道，为游客提供在食、住、行、游、购、娱等消费环节的泛在化旅游信息服务；通过数据统计和智能分析，实现对旅游行业的智能化、精细化管理；通过旅游信息共享和应用协同，提高快速响应与应急管理能力；通过专家系统和数据挖掘，实现旅游管理的科学决策；借助信息技术对传统旅游产业进行改进和创新，全面整合旅游和产业链，实现精准有效的网络营销，提升旅游品牌与文化价值，改善旅游企业间的信息共享和业务协同，提高旅游产业链的效率。

该方案通过设计搭建景区“两中心、五平台”，能够很好地解决当前文旅行业综合管理运营过程中的痛点。“两中心”即智慧景区大数据中心、产业监测与应急指挥中心；“五平台”即景区智慧管理平台、景区智慧服务平台、景区智慧营销平台、景区智慧体验平台、文旅产业促进平台。

智慧景区大数据中心纵向整合了景区管理部门的政务信息、旅游企业的基础信息及行业应用信息；横向整合了交通、文化、卫生、环保、气象等各涉旅部门数据，实现了与各行业、各应用系统之间的数据共享与交换。实现了景区旅游相关大数据接入、收集、处理、存储、分析等功能。实现了景区旅游产业运行监测管控实时化和可视化。以景区旅游信息汇聚为基础，以大数据统计分析为支撑，为游客提供优质的公共服务，为景区部门提供便捷的监管及准确的决策支撑。

产业监测与应急指挥中心对景区基础网络建设、景区森林防火系统、景区环境监测系统、景区客流统计系统、景区道路监控系统、景区经营项目管理系统、景区知识管理系统、景区土地规划建设系统等多方面进行监测管理，并通过应急指挥中心及时解决出现的问题。

景区智慧管理平台基于GIS技术，实现全景区一张图，在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；同时，用手机APP，实现社区网格管理人员对、基础数据集、管理、监控、上报、信息查询等功能；并与建设指挥中心的对接，能够实现景区内“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理。

景区智慧服务平台通过加强景区基础设施建设，提升游客服务质量，保障游客游览安全。如建设景区智慧广播系统、景区信息发布系统、景区舆情管理系统、景区投诉服务系统、景区智慧导览系统、游客中心智慧厕所改造、景区新媒体创建与内容运营等，丰富景区服务内容，提升景区服务能力。

景区智慧营销平台主要完善景区的直销系统与分销系统。直销系统方面支持全接入终端(PC客户端和移动客户端)和多种接入平台(电商、微信、网站)的景区电商平台，能够实现线上线下全业务闭环的散客营销体系。分销系统方面根据景区旅游分销特色构建连接全销售渠道实现分销流程。包含景区门票、景区服务、旅游商品、套餐产品、导游服务等棋盘山景区旅游产品的智慧旅游营销平台，并可与景区、微信公众号、手机门户网站等紧密关联，实现了产品查询、产品预订、服务、咨询和评价的全流程服务。

景区智慧体验平台覆盖景区智慧导览系统、景区智慧票务系统、“一机游”游客端等多方面，为游客提供更好的旅游体验；同时利用VR、XR、MR、智能穿戴等技术建设数字化文旅新场景，为游客提供虚拟交互体验。

文旅产业促进平台通过对景区票务数据、游客消费数据、游客画像等相关数据的统计分析，为景区发展规划提供数据支撑，进一步推动景区发展。