景区运营存在的问题和不足_景区运营存在的问题和不足怎么写
在这个数字化的时代，景区运营存在的问题和不足的更新速度越来越快。今天，我将和大家分享关于景区运营存在的问题和不足的今日更新，让我们一起跟上时代的步伐。
1.漠河旅游发展存在的问题
2.景区运营管理需要如何提升？
3.如何提升旅游景区服务质量？解决管理中出现的一些问题?提升游客满意度？
4.旅游景区挣钱越来越难，怎么办？
漠河旅游发展存在的问题
随着我国旅游业的发展，作为旅游业四大支柱之一的旅游景区也得到了飞速的发展和提高。但旅游景区在开发和进一步发展的过程中也出现了体制复杂、管理政出多门，开发资金的投入不足与浪费，与环境的破坏，景区整体质量不高等一系列问题。旅游景区存在的这些问题以及景区发展的现状和趋势都表明了旅游景区必须在开发理念、管理体制、景区营销、景区产品和员工服务上进行创新，才能取得持续发展。
当前我国旅游业飞速发展，作为核心要素的旅游景区，日益成为社会关注的热点。它既是旅游业赖以生存的基础，又是旅游业发展的必然产物，旅游景区现已成为一个地区旅游业发展的标志。
一、旅游景区的发展现状
我国旅游景区基本上分为两种类型，一类是经济开发型旅游景区，主要包括以主题公园为代表的现代人造景区；另一类是保护型旅游景区，它包括森林公园、自然保护区、风景名胜区、博物馆。
旅游景区在体制结构上，主要以公有制为主。我国公有制旅游景区的比例在80％以上，从这一数字可以看出，目前我国旅游景区还承担着保护、科研等多种功能，旅游休闲功能只不过是其中的一种而已；但同时也说明我国旅游景区在体制上已不适应市场经济和旅游业快速发展的要求，因而也导致了旅游景区在开发和进一步发展过程中遇到重重问题。从旅游景区的经营效益来看，绝大部分景区的收入来源主要为门票收入。由于受限于多种因素，旅游景区的其他经营活动一直开展不起来，而景区的管理成本又很高，负担也很重，因此造成了大多数景区经营效益不佳，或者说没有实现旅游景区的价值最大化，造成了浪费。
二、旅游景区开发中存在的问题
1.旅游景区体制复杂、管理政出多门
旅游景区的体制已经成为束缚我国旅游景区发展的最大障碍，而其中最令人关注的又是旅游景区的所有权和经营权问题。目前，我国旅游分属不同的部门，包括林业、建设、宗教、文化等部门，有的旅游景区分属几个部门管理，各部门承载的社会责任及行业功能和考虑问题的出发点不同，为了自身利益，景区开发各自为政，缺乏全局观念，难以产生协同整体效应。所以我们急需建立一种协调机制来解决这些问题，以便促进我国旅游景区的开发。
2.无序开发、建设重点不突出造成了资金的浪费
在国家统一投资开发旅游景区的过程中，一些职能部门受利益驱动，在景区内乱开发建设，造成浪费。另一方面，各地为了争项目、争投资，开发资金并没有投入到重点项目当中，而是盲目建没了大量低层次的景区设施，浪费了有限的资金。
3.旅游景区与环境的破坏
由于受短期利益驱动，旅游景区在开发的过程中往往只注重开发利用，而忽视旅游的保护，结果致使很多现有的旅游价值降低，并导致生态环境的恶化。特别是一些投资开发者，忽视科学规划，在开发过程中，大量建造游乐设施和不必要的建筑物，运营时过度接待旅游者，不控制旅游景区的环境容量，导致旅游、旅游环境的过度利用而使旅游遭到破坏。所以，要用科学的发展观开发建设景区，处理好旅游景区：开发与保护的关系。
4.旅游产品质量和服务质量的滞后
目前，在我国的旅游景区中普遍存在着产品老化、内容单一、主题重复、缺乏变化的现象。而且，景区内的各项配套服务设施、服务内容不完善，景区接待服务能力差。这些都导致了旅游景区“新、奇、特”的丧失，使景区失去了吸引力和竞争力。正是由于这些问题的存在，使得中国景区经营发展中，专业化水平低，市场适应性差，可持续发展后劲不足，难以适应旅游业的发展。
景区运营管理需要如何提升？
票付通有一个运营部，他们是做深耕商家经营增长赋能的，对于我们这些运营小白来说很重要。票付通的运营部可以给我们商家提供全平台体系化培训和使用指导、定制化产品运营解决方案等等。参加过好几次他们的培训了，现在都感觉自己的运营能力有效提高了。根据运营部客户成功经理的指导，我们景区的公 众号粉丝现在已经达到5W+了。
如何提升旅游景区服务质量？解决管理中出现的一些问题?提升游客满意度？
随着国家政策的颁布，降低重点景区的票价，或者免费开放。所以这必然是一种趋势，这对于严重依赖门票的景区无疑是一个重大打击。这一政策一出，就非常考验景区的运用能力，艾肯机构在行业沉淀数年，在景区运营有着独特见解。
还有一些A级景区因为脏乱差，设施陈旧被摘牌的。事实上，景区被摘牌和门票经济问题突显，从表面上看是因为设施陈旧、经营模式单一等问题，究其更深层次的原因在于：景区的管理机制、管理能力、资本投入等方面的问题愈加暴露，导致景区的运营管理能力下降，与市场需求脱节。那么，在全域旅游背景下，景区如何对接市场、提升运营管理水平，实现进一步转型升级呢？
旅游景区挣钱越来越难，怎么办？
能不能吸引游客，文明的旅游环境和优质的服务水平是关键。
截至2017年，我国的景区数量已经达到了26000多家，其中A级景区达到了7000多家，其中高星景区达到了1500多家，其中包括5A级景区213家。看似庞大的景区数量，实质上是几多欢喜几多愁。对于传统的旅游景区来说，依然存在着很多的问题。
旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。
软服务：
（1）建立旅游服务质量督察制度。
发挥第三方调查机构的监督作用，现在国家大力倡导第三方评估机制，以汇调研来说，汇调研是国内较早开展旅游景区测评的调查机构之一。在提升景区服务质量、打造城市名片，智慧旅游等领域拥有丰富的调查经验和专业的研究团队，汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等，确定改进方向，提升景区竞争力。通过客观的对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将调查报告与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。汇调研同时提供景区门票/年卡定价调研及咨询；提升游客满意度咨询；景区园容及布局测试及咨询；景区营销服务方案咨询等；景区内部管理及绩效考核咨询；景区服务规范手册编制；景区内部考核制度咨询。
（2）树立人理念。
景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将“游客满意”作为景区发展的灵魂，汇调研是国内专业的第三方满意度调查咨询服务机构，通过街访、电话调查、座谈会、问卷调查等形式对游客进行满意度调查，最大限度调动广大游客的参与热情，邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。为能够在第一时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。景区要把游客视为上帝，，有针对性地开展“一对一”和个性化服务，满足游客需求。
（3）强化旅游安全。
A.是完善安全机构，明确责任分工。
B.制定突发处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。
C.是对交通、机电、游览、**、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。
（4） 重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。
作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，汇调研通过收集顾客服务质量的调查、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的建议；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误
（5）加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。
定期开设导游员培训班，通过汇调研收集的游客建议，对景区工作人员开展进行有针对性的培训，如：景区一线人员服务提升培训；景区管理人员培训；景区工作人员营销能力提升培训；投诉处理专项培训等，并协助制定严格的培训规则和方案，以培养出具有国际水准的导游人员。同时提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。
硬服务
（1） 加大旅游服务设施的配套建设。
汇调研提供的景区经营规范性监督，景区服务监督，景区经营服务质量监督，景区游乐设施运营安全监督等夫妇，主要在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理。
（2）更新完善游览服务设施。
一是拓展服务内容，为游客提供更多的咨询、投诉服务、导游服务，增加人性化服务项目方便游客差异化需求。
二是对各种陈旧的引导标识，如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新，不足之处进行弥补和完善。
三是印制各类公众信息资料，如导游图、宣传折页等，便于游客索取和了解旅游信息。
四是讲解员统一进行公示，持证上岗，根据游客的不同需求提供个性化服务。
五是增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要。六是增加现代化的服务手段，如网上订票、手机导游、无线讲解机等。
旅游人是越来越难做了，旅游行业挣钱是越来越难了，旅游景区的市场营销工作逐渐摸不到头绪了，景区上上下下各个环节的，好像都很艰难，又好像都在迷糊着，这些问题，究竟是什么原因导致的呢？结论一：旅游景区目前存在的问题，是行业发展的瓶颈，是各种综因素汇总导致的结果。
造成这种情况的成因很复杂，有政策因素，有市场因素，也有人员结构、素质能力等各种因素，这种状况，不完全是旅游人导致的，是一种行业发展的竞争，也是各种跨界融合的表现，更是目前暂时无法一次性解决的矛盾，只能依靠旅游人在工作中不断摸索，逐步探索出行之有效的解决方案。
结论二：旅游景区目前存在的问题，貌似不是旅游人的错。
景区遇到的问题不是在于政策意义层面，国家出的政策以及专家解读，只是一个方向性的问题，未来的事情，目前尚不能以对或者错来给予准确的判断，并且现在很多景区慢慢认识到，靠吃政策补助，难以为继，所以，这一块的分量正逐步减弱；
旅游景区目前的问题也不是在于景区老板阶层，虽然老板是景区的直接决策者，并且为景区的前途未来负责；更不是在于景区基层干活的工作人员，因为他们都是力所能及的在自己的岗位上尽心尽力的做自己最大的努力，他们研究自己的景区以及周边市场，比谁都下功夫，比谁都尽心尽力。
所有的问题，归根结底，我认为其实是集中在不同阶层的几个核心矛盾点上！
景区遇到的核心矛盾点
行业的问题有点遥远，但是景区目前存在问题的几个核心矛盾点，也是整个行业瓶颈的难点，却是当下需要解决的问题，如果不解决，会影响到景区的发展甚至是生存；
1、从老板层面到执行层面上存在严重脱节，老板的要求标准和员工的执行能力形成的矛盾；
目前从事景区投资运营的老板，大多是从其他行业完成原始积累获得成功的，久经沙场、经验丰富，也有足够强大的调动能力，老板过于先进的思维和强大把控能力，从而得出的结论以及对下面的要求与下面执行层面思维的局限性以及有限的调动能力，形成了鲜明的对立面，老板急得要死，下面的人一头雾水，理解都理解不了，执行起来，出现偏差，甚至背道而驰一点也不奇怪。
很多景区成立的时间短，各行业的人才都汇聚进来，根本没有培养和成长的时间和空间，所以，不是大家没能力，而是大家的经验，一下子在旅游行业找不到落脚点了！
2、旅游人各层面强烈的知识需求，和目前同行信息，经营分析、活动策划内容深入研究，可参照性案例缺乏的矛盾：
目前行业里所有成功的案例，都是表面信息，没有深层次的分析，大多数是推手推出来的标杆，看起来是热热闹闹，然而对景区来说只能作为一个谈资，不能作为照搬照抄的学习模板，特别是各个景区存在的状态和情况都不一样，即便是想抄袭别人的，也难以找到合适的模板，更没有一个可以学习借鉴的必然成功的模式，毕竟大家都是摸石头过河，都是没钱、没方向、没保障，仅靠情怀在支撑明天的状态下艰难探索的旅游人！
3、景区竞争行业乱象无规律无套路，各种新活动新模式的尝试与传统旅游市场运作思维方式的矛盾：
目前景区各种类型、各种模式、各种背景都有，所以认识上的千差万别，造成了景区发展以及运营模式上的千差万别，特别是近几年，大量跨界进入的旅游企业和新景区，大家都在一个锅里搅动旅游市场，不管能行不能行，你总得让这些新生力量景区尝试尝试，所以，各种乱象并存，各种竞争模式丛生，与固有旅游运作模式之间的矛盾在所难免，而这些方式方法又跳出了传统意义上的旅游营销理论，所以，孰是孰非，让旅游人困惑不已。
旅游人在改变景区现状
在旅游景区的旅游人，是非常不简单不容易的，其中不乏高人，不乏好项目以及绝妙的市场运营思路，并不像大家认为的那样落后或者大家不尽力，对行业认识不足。
为什么会这么说呢，考察以前，很多事情，就算是告诉我，我也不相信，但是，一个个真实存在的案例，一次次改变我对景区的认知，这些书上没有，专家学者也看不到、了解不到的东西，却是景区赖以生存的基石和发展的核心竞争力；
合
也许你不相信，我见到了将近三年前建成的玻璃桥，那时候，旅游景区还没有这个概念；更是见到了玻璃水滑、玻璃镂空桥、悬崖秋千、飞拉达等很多新兴的二消项目，也许这些项目中的一部分，将会成为未来山水景区的标配；
我听到了不靠旅行社、户外渠道、不靠散客、剑走偏锋低成本切走市场蛋糕的景区运作模式；我惊叹于他们的创造力和丰富的市场运作绝招！
景区人都在想什么？
大量的信息涌进来，其实，这些来自景区真实的想法和做法，是任何书本或者任何机构都没有的东西，这些才是精华，才是旅游行业景区存在的真实现状！
很多景区老总这样说：
1、国家给的补贴，国家愿意给的，我们就要，可争取不争取的，我们顺其自然，完全靠国家给钱，景区会活不下去的；政策的事，研究研究听听想想，一定要端正态度。
2、景区怎么建，规划设计院给的设计方案，从设计好的那一天起，基本都没用过，我们很多都是搞建筑出身的，我们结合地形，根据我们对景区的定位和发展方向，然后用自己的施工队进行建设和规划，这样更靠谱；
3、我们虽然觉得旅行社的作用越来越微弱，不想依靠旅行社，但是，目前旅行社仍然是景区合作不可缺失的一环；
4、我们一直在琢磨转型，特别是景区的二次消费情况，自驾游是个趋势，一般的景区门票弱化也是个趋势，趋势挡不住，怎么生存下去，我们比谁都着急；并且，我们也在一直探索和研究对策，二次消费项目，一定是个重点考虑的方向。
很多景区工作人员这么说：
1、老板的思维很超前，老板也很操心，我们也很努力，但是，大家掌控的实力不一样，所以，很多老板的思维和决策，无法执行下去，特别是一些超前的东西，太超前也是一种错误，又无法纠正或者给老板合适的建议来改变，所以，每当关键节点的时候，老板是孤独的，我们也是痛苦的；
2、我们天天盼着景区生意好，可是，就是盲目无头绪，不知道大家都在干啥，不知道自己究竟该干点啥，特别是在淡季的时候，焦心！
3、现在行业里没有现有的成功案例和教材，大家干活，根本没有一个标准，干的也不知道是对还是错，特别是每个景区情况都不一样，好多精彩的活动策划以及市场运作方法，其中的核心和内容，又看不到，学不来，简直太痛苦了；
4、市场竞争太激烈，各景区变化太快，搞得大家都摸不到头脑了！
5、单独依靠旅行社太有限、依靠新闻媒体宣传更不敢说保障，市场没有抓手，虽然在辛辛苦苦的工作，但是，心里真的没有一点谱；
6、以后的竞争，归根结底一定还是产品和服务，可是好项目在哪里？这些项目都要花钱的，并且一个项目的投入都在几十上百万，景区的经营大多入不敷出，花钱去检验这些项目的成败，风险难以承担，所以，有很多好项目和想法，都不敢跟老板提出来。
景区困境怎么解决？
每个阶层的思维不同，每个人对旅游行业的认识也不同，所以，繁杂的思维和混乱的市场造成了目前旅游行业的各种困境和盲目，目前这种问题，需要旅游人静下心来，齐心协力，共同探索共同来解决，以下是我总结的几点建议：
1、老板亲自带队，领着关键岗位的员工，到类似的景区去深入学习，不要单单看人家的如何好，建的怎么有特色，关键是了解该景区的运营模式以及市场运作方法，从中探讨总结，通过从上到下各个层面的学习交流，也许就能找到景区目前存在的问题和解决方法；
2、借助外部，把景区作为一个平台，在每个关键点，都找在这个领域相对有经验的同行，大家共同融合智力，为景区的各项决策以及执行提供智力保障。如建设上可以找园林建筑部门出来的专业人士，营销上可以找在行业多年的一线人员；切记一点，细分每个岗位，针对不同的岗位找不同的人，术业有专攻，每个公司或者每个人都有自己擅长的，也有自己的短板，博众长，才是规避风险解决问题的最好方法。
3、善于学习，勇于探索，不能等、靠、要；每个景区都不一样，各个景区要组织员工踏踏实实沉下心来，一个一个岗位，一个一个环节来分析问题，找出问题的难点和痛点，然后带着问题去研究，去探索解决方法，探索出来的东西一定是适合自己景区的，目前既然没有对错的标准，那么适合自己的就是最好的，即便是错了，也是景区难得的经验财富。
旅游人提到最多的一个词就是“情怀”，说真的，没有情怀的人是做不好旅游的，中国旅游的未来，也是靠着一大批有情怀的旅游人在支撑着，我们为旅游人点赞，为情怀而点赞。
好了，今天我们就此结束对“景区运营存在的问题和不足”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。