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景区售票人员的职责_景区售票人员的职责是什么

ysladmin 2024-07-23
景区售票人员的职责_景区售票人员的职责是什么       希望我能够为您提供一些与景区售票人员的职责相关的信息和建议。如果您有任何疑问或需要更深入的解释,请告诉我。1.景区检票员要一直站着吗2.北京最新等级旅游景区防控指引3.关于售票员看不理客一事,
景区售票人员的职责_景区售票人员的职责是什么

       希望我能够为您提供一些与景区售票人员的职责相关的信息和建议。如果您有任何疑问或需要更深入的解释,请告诉我。

1.景区检票员要一直站着吗

2.北京最新等级旅游景区防控指引

3.关于售票员看不理客一事,八达岭景区是如何回应的?

4.售票员配票工作是怎么样的?

5.景区工作人员的职责

6.景区检票员岗位职责

景区售票人员的职责_景区售票人员的职责是什么

景区检票员要一直站着吗

       在检票员岗位制度中,第三条:站立服务。保持正确的站姿,要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。所以严格来说,是需要一直站着的,但规矩是死的,人是活的,秉持着人性化的态度,一般还是可以在人流量少的时候,坐着休息休息。

       

扩展资料:

       景区检票员岗位职责

       一.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

       二.根据不同旅客的特点,用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

       三.注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

       四.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

       五.按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

北京最新等级旅游景区防控指引

        通过 总结 ,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取 经验 教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。下面是我给大家精心挑选的 工作总结 ,希望能帮助到大家!

售票员工作总结篇一

        做售票员第一个收获就是锻炼了口才,感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了,敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人,并且在要发车时还要拉下方子下车拉人,就像菜市口叫卖一样,时刻长了想不习惯都难。其实能说话,会说话对我们经济管理的其实蛮重要的,正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情,没有很强的口才是很难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话,应对所有人夸夸其谈的本领,但相比实践前说话口才还是有一点进步的,最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚信对以后 毕业 找工作 面试 以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙!

        打工一个月后,我懂得了节俭,正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛,有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角,这在以前是从来没有经历过的,总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理:钱都是一角一角挣取的,你不争取这一角就还会放下下一角,钱就只能越来越少。以前出门动不动就打的,此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费,并且为了这一两元钱还要那么费事,就能走则走,不能走也只是打公交。确实,打工后让我明白很多社会的道理,人生的道理!

        在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉!甜的是我算是真正的接触了社会,酸的是有许多不平,苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。

        打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息,在学校我们最重要的任务就是认真读好书,学好专业课,而社会上则会遇到很多烦心事,因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活,使大生活更有好处和活气!

        短短几个月的寒实践活动,已告一段落,但其影响却深深地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅仅是锻炼我的个人的体现,更让我深刻地融入到社会这个大家庭中,接触各色各样的人和事,使我明白,一份工作,一份报酬是那么地来之不易。生活中,每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘,流着汗,洒着泪,默默奉献着。而新一代有知识,有理想的新青年,更应珍惜时光发奋充实自己,提高自己的综合素质,去营造一片属于自己飞翔的天空。

售票员工作总结篇二

        在__ 景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我用心的完成可各项任务和指标,微笑服务,对客人主动热情,也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

        每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备。

        一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

        二、根据不同旅客的特点,用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

        三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员带给信息,以便加(减)班。

        四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

        五、遇到紧急状况,能及时应对和解决。

        另外,在工作中也有一些不足,需要改善,比如对景区的景点等专业知识了解不够,需要加强自身的学习,以便更好的服务于游客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的__ 人。

售票员工作总结篇三

        “报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”,讲到如何做好售票员的服务工作,老崔总是这几句话,最多加一句“对乘客就像对亲人一样,自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。

        在同事眼里,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞,但性格乐观开朗,从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说,就是“从没烦心事”。

        这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车,心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的,常说:“吃不上饭了就晚点吃,没事。”“遇事自己先别烦,和气点,礼貌点,耐心点,一切就都好解决了。”

        同事们为他总结的42年无投诉的秘诀,就是努力做到“十点”:报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。

        正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇,每天早晨5点多钟,都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车,见到两位老人跟他们说,明天就要退休了,以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说:“卖了一辈子的票,真不容易。今天我们不去晨练了,陪着你坐一圈。”就这样,两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会,但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间,可以照顾家,我挺知足的。”

售票员工作总结篇四

        时刻一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏,我已在公司工作快年月了,在这段时刻我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

        来西北部客运站一年了,此刻对那里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担心,不知如何与同事共处如何做好工作,每一天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者 保险 问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的情绪狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,个性是富民,禄劝,东村这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要持续平和心态,情绪特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励。

        很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负职责就能够做好,我必须要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。

        在今后的工作中,我会遵守各项 规章制度 ,认真工作,我将发奋提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,用心,认真的完成 岗位职责 ,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈发奋学习,提高自己解决问题和突发问题的潜质,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,用心,热情的对待每一个客人。

        售票员工作总结篇五

        一年来,___车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双文明班组荣誉后,将继续加强客运优质服务建设,逐步完善各项 措施 。

        加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的 学习 ,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。

        我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性。

        今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运服务特点,班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动。

        班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的 文化 素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚。

        任务评比,增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现,同时也是经济效益的体现,因此我们班组把营销进度列入了日常 工作 ,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、责任感、,增强了售票员的营销意识。

        在全局生产任务紧张情况下,班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效。为保证完成车间生产任务,班组人员在室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供,受到了一致好评。在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率。

        打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象售票员个人 年终总结 售票员个人年终总结。从20__ 年6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。

        建文明岗,树服务明星,减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语,做到了“请”字当头。在班组中,我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比 安全生产 的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,形成了一股你追我赶的竞赛热潮。

        在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,保持优秀的工作状态。在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到 表扬信 件9封,锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少。

        开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。

        总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!

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        9. 售票员岗位职责

关于售票员看不理客一事,八达岭景区是如何回应的?

       最近关于北京的疫情终于有所好战了,经过这么长时间的努力,眼看就要解放了。但是还是不能掉以轻心,就在日前,北京疾控中心日前发布新版《肺炎流行期间北京市等级旅游景区防控指引》,具体内容请看下文。

1、组织机构

       1.履行主体责任。景区应成立“新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组”,由景区主要负责人任组长。建立疫情防控工作责任制,做到及时发现问题、及时报告和及时妥善处置。景区主要负责人要切实承担起防疫工作第一责任人的职责,严格履行责任,严格管理,确保各项防控措施落实到位。

       2.制定应急预案。制定《肺炎疫情防控工作应急预案》,明确各部门职责并开展演练。协调医疗、公安、市场监管、应急、社区等力量,做好联防联控工作。一旦发现疫情,及时启动预案,做好防控应急处置工作。要设立与景区规模和质量等级相匹配的临时隔离观察室,发现游客或员工出现发热等疑似症状的,应及时在景区临时隔离观察室进行隔离并立即向属地街道(乡镇)以及行业主管部门有关防控组报告,由疾控部门将发热等疑似症状游客或员工迅速送至指定医疗机构发热门诊进行诊疗。如在景区发生疫情,要在报告当地同意的前提下进行果断处置。要建立工作台账和考核记录,做到有据可查、有迹可循。

       3.配备防护物资。超前谋划,合理储备防疫物资;落实防控的资金和防控用品等物资保障,确保满足防控工作需要;为员工配备口罩、一次性手套、测温仪等防护物品和洗手液、消毒水、酒精等消杀用品。

       4.加强宣传引导。景区主入口醒目位置设立告示牌,提示游客遵守相关防控要求和注意事项,正确佩戴口罩、测体温、园内活动不扎堆、不聚集、不随地吐痰等内容。

       5.规范岗位秩序。合理安排轮岗排班,取消不必要的会议,工作人员不聚集、不串岗。

2、员工管理

       6.岗前培训上岗。所有一线岗位上岗人员需经过岗前个人防护、消毒程序、测温登记、通风换气、异常游客处置流程、应急预案的培训和演练,考核合格后方可上岗。

       7.员工健康上岗。建立员工每日健康监测制度,对员工进行体温监测,每日上岗前需进行体温测量和登记。新入职员工须持48小时内核酸阴性证明在测温扫码合格并做好个人防护的前提下入职工作,并遵守各项防控要求。

       8.做好员工防护。员工在岗期间严格按照《公众和重点职业人群戴口罩指引(2021年8月版)》相关要求佩戴口罩。如有员工出现发热等不适症状,应立即按照北京市疾控中心发布的《新型冠状肺炎流行期间公众出现发热呼吸道症状后的就诊指引》等疫情防控规定到就近的医疗卫生机构发热门诊就诊并及时向有关部门报告;景区全体从业人员(含为景区提供服务的各类小时工、临时工以及对外出租经营区域所有服务人员等)需严格落实核酸检测有关要求以及新型冠状肺炎疫苗应接尽接、全员全程疫苗接种和加强免疫接种的规定。要建立健全全员定期核酸检测机制,及时对全体员工进行核酸检测,冷链从业人员及同住人员每日进行一次核酸检测;景区内餐饮经营单位从业人员每5日进行一次核酸检测;其他工作人员均需每周进行一次核酸检测。

       9.严格日常管理。落实员工不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐规定,员工用餐用分时段就餐和分餐制。要建立员工出京和返京报备制度,准确掌握记录员工在京常住地址以及出京和返京时间、出京去过的城市等信息。员工不去中高风险地区旅行、出差。所有进(返)京员工抵京前或抵京后12小时内利用“京心相助”向所在社区(酒店、单位、村等)报备;员工抵京后7日内不聚餐、不聚会,不前往人群密集场所。员工抵京24小时后72小时内要开展1次核酸检测。员工抵京后返岗前48小时内加做1次核酸,检测阴性结果未出之前取居家办公。

3、游客管理

       10.落实实名登记。实行实名制购票,做到可查询可追踪。鼓励景区利用大数据和智慧手段,做好分时段预约售票和游客信息动态监测,积极推广使用北京健康宝,支持用扫码支付、电子门票等非接触服务技术手段,减少人员接触。有效提升服务适老化程度,适当保留人工窗口和电话专线,为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。

       11.实施入园必检。景区应在游客入园时有序进行扫码、验证、测温、登记等工作,有关工作人员应牢固树立服务意识,加强对客人的帮扶引导,组织游客有序入园,维护现场秩序和游客安全。对所有进入景区人员,全部进行“北京健康宝”扫码验码、体温检测并查验48小时内核酸阴性证明(以“北京健康宝”核酸查询结果或纸质报告为凭证,“北京健康宝”以核酸检测时间为准,纸质报告以报告时间为准),景区严禁接待体温异常、健康码异常及无48小时内核酸阴性证明游客,并做好解释和引导工作;在景区入口处应设置“传统通道”并进行提示和引导无法提供北京健康宝健康状态但符合有关年龄标准的老年人(儿童),出示其本人件或提供号码,由有关工作人员通过“老幼健康码助查询”等功能助查获取健康状态及48小时内核酸检测阴性证明并对其测温;景区不得无故拒收现金,使用和保存现金要符合疫情防控相关要求。已入境人员进入景区,必须符合和遵守本市入境医学观察和健康监测规定。

       12.控制游客流量。等级旅游景区要对游客接待量进行总量控制、限量管理,接待游客量不得超过每日最大承载量的50%,防止游客聚集。预约时须提供48小时内核酸检测阴性证明。在严格按照疫情防控要求实行预约限流开放的同时,进一步增强服务意识,取更为人性化的售票、验票方式。

       13.保持安全间距。购票窗口、入园刷卡、扫码验证验票、安检入园等处设置游客排队1米线,拉开游客间距,等级旅游景区要增加门区入口和通道,加大值守力量,做好门区远端查验、分流限流和近端快速疏导,保障服务质量,严防景区“人山人海”和人员扎堆聚集。在景区内部易造成人员聚集点位取疏导措施限制人员驻留时间和聚集数量。

       14.严格规范佩戴口罩管理。景区要及时提醒劝诫所有进入景区人员严格按照《公众和重点职业人群戴口罩指引(2021年8月版)》相关要求佩戴口罩,特别是室内、车内、密闭空间、室外人员密集场所等要规范佩戴口罩。

4、通风与消杀

       15.做好通风换气。加强室内景点、办公场所、游客服务中心、游览场所、商业网点、公共卫生间等景区室内场所的通风换气,每2小时必须开窗、开门通风30分钟以上,确保空气流通。在确保设备正常使用的条件下提倡开门服务。

       16.落实消杀措施。成立专门的消毒工作组,对办公区、游览区、游客服务中心、室内游览场所、商业网点、公共卫生间等公共区域进行卫生清洁、消毒和检查落实工作,并建立消毒、检查等台账,做到有据可查、有迹可循。上述公共区域的显眼位置,设置“今日已消毒,×月×日”温馨提示。

       17.公共设施消杀。门区售票窗口、体温检测仪、闸机、路椅、健身器材、栏杆、残疾人坡道扶手、商品柜台、桌椅、门把手等游客可能接触的公共设施,使用含有效氯250mg/L的消毒液擦拭或喷洒,30分钟后再用清水擦拭干净。每日消毒3-4次,可视游客量增加,适当增加消毒频次。开园前必须完成1次消毒作业。

       18.游客中心消杀。减少游客服务中心室内座椅、停止播放宣传片等容易产生游客集聚的服务项目,热水提供宜设置在通风透气的宽敞处。配备的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品,做到一天一消毒、一客一消毒。电子触摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次。有条件的可在无人时用紫外线灯消毒,照射时间至少1小时。

       19.公共卫生间消杀。卫生间门把手、衣帽钩、水龙头、洗漱池、墙壁等使用含有效氯500mg/L的消毒液进行擦拭,30分钟后再使用清水擦拭干净。每日消毒3-4次。地面、坐便器、蹲坑、小便池等使用含有效氯1000mg/L的消毒液擦拭,30分钟后再用清水擦拭干净,全面消毒每日不少于3次。随游客使用情况和如厕流量可适当增加消毒次数。拖把、抹布等洁具使用后要及时清洗、分类存放,并用含有效氯500mg/L的消毒液浸泡30分钟后清水冲洗干净,晾干备用。

       20.垃圾清运消杀。及时、妥善处置废弃口罩。垃圾箱每日集中消毒2次(上午、下午各1次)。使用含有效氯500mg/L的消毒液喷洒,30分钟后按正常程序清洁。每次回收垃圾要及时进行一次消杀作业。垃圾清运车要做到入园必消毒。

       21.管控内部交通。对缆车、游船、电瓶车、景区巴士等内部交通工具及时进行消毒和保洁,严格控制乘坐人员密度,引导旅游者有序乘坐,保持安全距离,全程佩戴口罩。

       22.制定防范气溶胶传播的针对性措施。加强对气溶胶传播的宣传引导,对电梯、地下室、办公场所、餐厅等相对封闭空间,取通风消毒、控制人群密度等针对性措施。

5、工作要求

       23.谨慎使用酒精。酒精爆燃点较低,如无必要不得使用;确需使用,集中管理,不得喷雾喷洒,只可擦拭物体表面,使用时严禁明火。

       24.严格消毒防护。配制消毒剂时要佩戴口罩、帽子、手套,有条件的建议佩戴防护镜。84消毒液不能与其他消毒或清洁用品(如洁厕灵、滴露等)混用,防止产生毒副作用。实施消毒清洁作业时必须佩戴口罩,戴橡胶手套。涉及专业消杀、空调消毒等具体工作要及时掌握并遵照专业部门的防控指引执行。

       25.防止游人聚集。景区内,尤其是景区入口、各类室内场馆、狭小封闭空间等点位,要切实取有效措施,防止游人聚集。

       26.及时检查整改。景区要主动配合属地开展疫情防控检查指导,发现问题立即整改,自觉履行疫情防控主体责任。

       27.景区要按照市疾控中心《生产经营场所环境自我监测样工作要点指引(第二版)》有关规定及时开展环境监测工作。

       28.景区要及时学习掌握并认真落实国家有关部门和本市最新疫情防控规定(有关部门和属地的疫情防控规定比本指引严格的,按照从严从紧原则执行)。

       来源:北京日报客户端?

售票员配票工作是怎么样的?

       关于售票员看不理客一事,我觉得本身就是这个售票员的责任,你身在售票员这个岗位,景区竟然给你发工资,你就要当担负起这份责任。而不是在你的工作时间去做业余的事情。这件事情无论是放在哪里都是不会得到任何人支持的,景区也需要负起责任来。在招聘这些员工的时候,就要对这些员工进行思想教育,使他们时刻谨记自己的职责,让他们记得在工作的时间应该做有关工作的事情。

售票员的责任

       售票员看不搭理客人,这本身就已经超出了她自身的职责范围,本部应该在工作时间看,但她却这样做了。这本身就是她个人不负责任的行为。但同时在曝光出来的上能够看出,售票员本身年龄较大,是一位已经上了年纪的中年妇女。而景区对此的回答是,这名员工确实是在工作时间做了不该做的事情,但是她是年龄大睡着了,会批评教育扣奖金。但我想说的是,这次是没有造成任何严重的后果,只会让人觉得这个售票员没有责任心。但真正的意外往往就发生在那一瞬间,如果在屋子里放了小太阳使用不当从而导致着火,而这个时候售票员又睡着了,这才是真的危险。

景区的责任

       景区在招员工的时候,没有给员工做好岗前培训。如果每一个职业都可以这么懒散的话,那么这个社会就会没有任何秩序可言。老师不认真上课,学生不去上课,国家的未来就岌岌可危。每一个岗位都有它存在的意义,景区想要挣钱,就要招揽游客,售票员的态度也是极为重要。

这就是给每一个景区提一个醒,不要让游客留下不好的印象,要让,要让没一个售票员成为景区最美好的门面担当。

景区工作人员的职责

       配票

       (1)当日首班售票员在行车值班员处领取车站票务中心及半半自动售票机钱箱钥匙,并做好钥匙借用登记。

       (2)售票员在车站票务室打开售票盒,按照售票员结算单上的备用金及各种车票配备数量,逐一清点。

       (3)清点无误后,售票员及客运值班员分别在车站售票员配票及结账现I金明细表中“售票员”“客运值班员”处盖章;售票员及客运值班员分别在客运值班员交接班本中 “售票员”“值班员”处盖章:售票员及客运值班员分别在售票5员结算单中的“配备用金金额”

景区检票员岗位职责

       1、服从公司统一管理,严格执行公司各项规章制度及工作流程。?

2、负责组织景区所有员工学习政治理论和业务知识,积极开展各种有益、健康、向上的活动,努力提高广大员工的素质和工作积极性。?

3、负责景区售票、检票管理工作;负责景区内环境卫生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。?

4、负责景区停车场停车费收取和其他相关管理工作。?

5、负责督促景区内服务质量的改善和从业人员的管理工作。

       景区导游(讲解员)服务规范

       1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求,取得导游员(讲解员)资格,方可上岗。

       2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情,时刻处于良好的工作状态。

       3、景区导游(讲解员)应尊重游客,礼貌待客、微笑服务,热情主动并耐心地倾听游客的意见,在合理而可能的情况下,尽量满足游客的要求。

       4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

       景区检票员岗位职责

       一.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。?

       二.根据不同旅客的特点,用多种方式按时保质保量地完成售票任务。?

       三.注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。?

       四.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。?

       五.按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

扩展资料

       景区检票员的检票服务

       1.检票岗位工作人员,应保持良好的工作状态,站姿端正,面带微笑,使用标准普通话及礼貌用语。

       2.检票人员应熟悉本景区规定的各种票劵的使用方法,迅速、验收票劵。

       3.对漏票的游客,检票人员要使用礼貌语言,耐心解释,避免与游客发生冲突,并说服游客重新购票。

       4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定,对持有效免票证件的游客放行;对于持无效证件、不符合免票规定的游客,检票人员应保持良好的态度,给予耐心、礼貌地解释,如遇到难以解决的问题,应及时上报景区领导。

       5.老弱病残进入景区时,检票人员应给予必要协助。

       6.如遇闹事滋事者,检票人员应及时礼貌予以制止,如无法制止,应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执,引起景区秩序混乱。

       7.游客流量较大时,检票人员应主动疏导游客,确保出入口无拥挤混乱现象。

参考资料:

百度百科—景点售票员

       好了,今天关于“景区售票人员的职责”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“景区售票人员的职责”有更全面、深入的认识,并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。