景区预约系统一体化整体解决方案_景区预约管理方面

1.景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

2.请问谁知道驴迹科技公司的详细背景？

3.会员管理系统：会员经济时代，智慧景区精准营销绝佳利器

4.旅游城市的智慧旅游

5.哗啦啦牵手云谷田园生态小镇，数字化如何助力景区实现智慧运营？

6.一个旅游景区，如果实现统一的收款及账务管理？有什么系统可以实现？

云旅游、云看展、沉浸式演艺、沉浸式游乐已成为当下的一种趋势。

景区充分结合人工智能、虚拟现实等技术将文旅数字化，让游客在旅行前、旅行中都可以获得沉浸交互式的体验。综合信息、实际入园人次历史、净手处负载、附近停车场压力、各门附近公交压力、人群密集度、投诉原因分析、今日处理、疏散模拟等等。

现代化景区在吸纳了信息革命（5G/6G）、互联网革命（Web 3.0）、人工智能革命以及 VR、AR、MR 在内的虚拟现实技术革命的成果后将为游客带来更多的沉浸式互动体验。

入园统计

分别统计网络订票、现场购票、出园人次，将智能监控设备和人脸识别的数据接入可视化系统，实现主动式安防。运维可时刻关注可视化系统内的游客数据，将园区游客数控制在合理范围，满足运维人员对场景进行实时态势感知、历史数据回溯比对、应急处理。

洗手间引导

搭建的智慧景区 3D 场景内，可知晓公共厕所的人流量界面，显示排队人数。统计男厕、女厕、无障碍公厕使用人次；各区域的公厕负载；环境评分历史；氮气、温度、湿度、PM2.5 等环境数据；实现景区的数字化管理。Hightopo可视化技术搭建而成，支持集成各类形成统一的流，可在 2D、3D 态势地图上标注摄像头对象并关联其信号源，通过场景交互来调取相应监控。

实际入园人次历史

实现日均入园人次的同比、环比、实时数据展示。图形化的手段清晰有效地将数据信息进行解读和传达，帮助我们发现其中的规律和特征，挖掘数据背后的价值。

净手处负载

进度条显示净手处的负载率百分比，运维可运用可视化大屏查看人流拥挤的位置，并通过智能手环等穿戴设备将位置信息传递给安保人员。

各门附近公交压力：统计景区附近公交情况，便于游客出行。

今日处理：已处理、待派发、已寻着、待出警等的统计可评估景区管理人员的绩效，优化人员管理。

投诉原因分析

动态图展示导游服务、导游违规、交通问题、设施问题、旅行团违规的次数。利用丰富的图表、图形和设计元素将相对复杂、抽象的数据通过可视的方式以更直观理解的形式展现，便于景区管理。

热力图

景区内的人群密集度越来越高，群体件与日俱增，密集的人流量加大了安保、服务等管理上的困难。通过多个智能摄像头的图像识别分析，能形成一个完整的园区热力图。显示园区某个地方人员集中情况及拥挤程度，红色区域人群聚集，绿色区域游客较少。

人群密度分析利用先进的目标检测、识别、跟踪等技术统计人群的数量和密度等特征指标，监测公共场所中人群的安全，帮助我们掌握正确的人群密度数据和变化趋势，从而进行合理的安保管理。可视化监控形式帮忙进行客流监控可以建立客流预警机制，对超出景区的承载力的客流进行有效引导和疏散，提前考虑人群疏散路线。

动态箭头指向逃生出口方向，可模拟多条疏散路线并预测时间，测算出最佳逃生路线。景区具有人员密集度高，地形复杂等特点，将真实的疏散环境和疏散情况进行还原，与景区真实情况切合度高。因此，在实际灾难逃生中，就能够有效提高游客逃生效率。

数字孪生的故宫宫殿布局古风场景，用喜鹊和飞翔的白鹤衬托古典风，结合科幻配色，用红砖黄瓦的紫禁城，将源远流长的中国历史娓娓道来。接入 VR 设备进行游览，可达到身临其境的效果，带来沉浸式的体验。

关于景区 GIS

能让三维景区内地面物体展现更多细节。三维场景数据获取可通过航拍建模或者人工建模。航拍建模即倾斜摄影实景三维。利用飞机或无人机搭载多台传感器，从前后左右以及垂直五个方向对地物进行拍摄集数据信息。通过纠正、平差、多视影像匹配等处理操作获得三维模型。人工建模，主要是根据一定范围内的场景图或者 CAD 图纸结合实景照片进行人工建模。

航拍建模的成果数据具有地理坐标系信息，可以准确的和 GIS 匹配，人工建模要和 GIS 匹配需要人工进行空间矫正配准。航拍建模的 .osgb 模型数据具有多细节层次（LOD），系统可以根据用户浏览时和场景的距离显示不同精度的 LOD 层级模型，提高数据展示渲染的高效性。

航拍建模精细度不如人工建模。如需要对简单模型进行查询、分析和编辑等，需对航拍进行单体化处理，但修复需要更长周期和更高费用，因此，单体化处理应用在重点建筑或古迹方面。

景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

当前景区智慧化建设多是用“两中心六平台”的建设体系实现智慧旅游（景区根据自身实际需求选择适用的系统）。

“两中心”即文旅大数据中心、产业监测及应急指挥中心，“六平台”则是指移动管理平台、智慧景区管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、智慧景区电商服务平台、智慧文旅产业促进平台。部分景区还会增加提升游客体验的智慧应用设备，如VR、智能穿戴设备等。

文旅大数据中心依托全域文旅数字地图，为景区提供详细的全域文旅数据、产业运行数据、景区实时监控、多维度游客画像等信息，并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接，及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等，可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。

产业监测及应急指挥中心可通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；并与建设指挥中心的对接，发生应急时，应急指挥调度系统依据相关预案、知识库形成针对应急的最终处置方案，组织相关人员、物资，依据平台提供的应急处置力量与应急分布情况，配合相关部门，协调各单位迅速部署实施，积极开展应急处理与相关处置工作。

移动管理平台可以让领导通过一部手机掌握旅游动态。并通过数据分析结果，即刻制定下一步工作。

智慧景区管理平台集成景区数据监测管理，可实时分析客流数据、游客画像、全网舆情监测等。

智慧文旅服务平台为游客提供电子自助导游导览和一站式服务帮助，实现一键投诉/投诉处理、 意见反馈等，满足游客“一部手机游景区”的需求。

智慧文旅营销平台通过建设、微信公众号、一机游（APP/小程序）、抖音、微博等媒体账号，搭建全媒体营销矩阵，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯。满足游客需求、旅游目的地形象展示，提供全方位的景区景点、旅游资讯、政务公告、玩转景区，攻略游记、活动盛事、特色景区景点等精准信息服务。

智慧景区电商平台通过SaaS化整体架构，实现游客多渠道上的门票、套票、酒店、特产索道票、交通、商品、线路等产品的查询和购买。

智慧文旅产业促进平台通关分析当地或周边文旅产业发展情况，搭建投融资平台进一步促进文旅产业发展。

请问谁知道驴迹科技公司的详细背景？

建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

当前，国内很多景区率先积极探索开展智慧化建设，在智慧旅游实践落地中，我们应该以何种视角和方法论进行规划设计？中国智慧旅游产业联盟秘书长、国家智慧旅游顾问、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏认为：“智慧旅游不是建设出来的，而是运营出来的。”智慧旅游绝对不是简单的IT设备的结合，要结合现代企业管理和公共服务的理念，提升企业的经营能力和的公共服务能力，智慧旅游是整个循环的，能够产生价值的一个过程。

针对目前国内大部分智慧旅游项目都存在的“重建设轻运营”和“重硬件轻软件”两大问题，蒋骏分享了智慧旅游实践中自己总结的解决问题思路：第一，稳定的资金和投入；第二，基于长期运营的规划设计；第三，可以共赢的长期伙伴选择；第四，基于成熟产品的系统建设；第五，领导带头的岗位化全员应用；第六，游客至上的市场化应用推广；第七，纵横天地的数据整合；第八，本地化运营与技术团队成长。

景区智慧旅游建设离不开大数据，而实现数据资产化最好的方法就是可视化大数据分析平台的使用，通过对接整合景区监控、售票、客流、舆情等各类数据，为景区旅游监管、决策支持分析及图形化应用平台中的各业务子系统所需的基础信息进行统一、标准、规范的管理，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题；通过精密的大数据分析模型将分析结果呈现出来，为景区服务、管理、营销、创新提供大数据支撑，实现优化景区旅游利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

景区智慧化建设要加强景区智慧化管理，基于GIS技术建设景区应急指挥管理系统，实现全景区一张图，通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理同时，用手机APP实现社区网格管理人员对、基础数据集、管理、监控、上报信息查询等功能；并与指挥中心的对接，实现信息汇聚，统一调度指挥，应急报警等功能。

景区智慧化建设的最终目的是为游客提供更好更便捷的体验，这就要求建立完善的景区导览系统，通过“一机游”、电子触摸一体机等软件或硬件设施的完善，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯，满足游客需求的同时帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

当然，不同的景区对智慧建设有着不同的需求，这就要根据景区具体发展情况和需求进行建设，但智慧化建设是提高景区经营管理水平，改善游客体验的必由之路，这一点是无可争辩的。

会员管理系统：会员经济时代，智慧景区精准营销绝佳利器

驴迹成立于2013年12月，是目前智慧导览服务商之一，总部位于广州市天河区高唐路238-1号。公司一直秉承“让有限的生命，创造无限的可能”的使命，为千万级海量用户、几千家战略合作景区提供各类服务。响应旅游局“智慧旅游”和“全域旅游”两大政策，依靠自身管理团队、设计团队、技术研发团队、顾问团队，牢牢立足于“景区导览”和“全域导览”两大核心，已形成以“驴迹导游APP&H5”平台和“景区智慧导览系统”“全域旅游一体化解决方案”“导览导示综合服务系统”“ 旅游文创+精准扶贫一揽子解决方案”“景区运营一体化解决方案”“驴迹旅行社”六大主导产品为支撑的旅游生态圈。

旅游城市的智慧旅游

随着 旅游 业告别观光时代，逐渐走向高质量发展，深耕游客需求已成为业界共识，而如何提高重游率、二消率也成为景区亟待解决的问题。疫情的常态化倒逼着传统景区加速转型升级，管理者对于景区的运营需要更加重视“人”的运营，尤其是加强面向游客的互动和运营。在会员经济盛行和消费升级的当下，如何利用会员体系衍生的运营手段，增强与游客的互动，提升营销效率，提高消费粘性、培养品牌忠诚度，是景区精细化运营和高质量发展的重要方向。

华景乐游通过数字化的手段，帮助景区搭建一体化的会员管理体系，使会员丰富的权益和多消费业态联动，及时向游客展示和传递信息，完成展示、预订、支付、消费的无缝连接，创造最顺畅的会员服务体验。

完善的会员体系是以权益体系为核心，以等级成长体系和激励体系为，“三驾马车”驱动用户成长和产生忠诚度，并且可以反哺业务，推动LTV（用户终生价值）最大化。会员管理系统是通过建立平台会员体系，包括会员分类、会员等级、会员积分、会员充值及扫码支付等，实现统一管理、统一营销，从而解决线下获客难，引流难、留存难、复购难等问题。

会员一体化管理，权益覆盖消费全场景

景区会员营销管理不仅只是加大对会员权益的优惠力度或强化积分宣传，最有利的措施应该是整合多业态，搭建一体化会员系统，使会员权益最大化。会员管理系统基于微信生态，打通景区各业态的会员，多业态、多门店、多品牌统一运营，让会员权益覆盖线上线下消费全场景，实现会员景区内跨店、跨业态消费，全面满足消费需求，最终达到消费者一卡在手或一部手机游遍景区；同时借助会员营销，使 各个业态相互导流，充分盘活流量，从而提高景区综合经济效益。

多种会员形式承载，优化游客使用体验

传统的实体会员卡，不便携带，还容易造成折损、消磁、丢失等情况，而会员在进行办卡充值、结算退卡等业务时只能到景区线下指定地方。华景乐游会员管理系统可以支持IC卡、手环、电子会员码等介质做为会员资格承载，覆盖多种消费场景，满足不同用卡需求。

打破繁琐的会员注册流程，用户以微信小程序为载体，通过微信/手机号等方式登录会员中心，减少更换使用软件的成本同时，优化其在各使用场景下的使用体验。会员通过会员中心，即可完成在会员生态体系中进行充值、消费、充值退款、享受会员权益等功能。线下实体卡/商家会员卡可支持线上绑定，线上直接充值、消费,实现实体卡电子化。

丰富会员营销手段，实现会员价值最大化

管理员通过会员控制后台设置推广营销会员的方案，如充值赠送、跨店满减、优惠券、礼品卡、虚拟卡券、会员价格等多种营销手段，实现会员促活、留存、老带新；还可以通过微信等线上沟通渠道定期推送最新上市或优惠活动消息通知，突破时间空间限制，触达离店会员进行精准营销促成线上转化，以增强客户粘性，提高用户忠诚度，与会员建立长久的可持续关系，提升复购率。

会员画像个性化，实现精准营销

通过会员管理系统，打通全渠道数据，构建全渠道统一的会员体系，整合不同会员等级、积分规则，建立一个统一、全面的客户资料管理中心。沉淀的会员数据资产，对 历史 交易数据和交互数据分析，洞察会员消费习惯偏好，编辑个性化标签，形成会员的精准画像，通过互动营销平台和营销自动化，向不同会员消费群体提供个性化服务和差异化营销，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，降低获客成本，提升转化率。

哗啦啦牵手云谷田园生态小镇，数字化如何助力景区实现智慧运营？

智慧旅游专家梁广宇在智慧旅游一体化解决方案发布会上的讲话

在中国智慧旅游一体化解决方案发布会上，国家智慧旅游服务中心特邀专家，北京巅峰美景科技有限责任公司资深专家梁广宇先生就“中国智慧旅游城市一体化解决方案”发表了重要讲话。分析了智慧旅游城市建设的必要性，列举了解决智慧旅游运营难题的创新模式。

智慧旅游城市建设的源动力

塑造智慧旅游中国特色---五步并走

党的十八大“五位一体”总布局要求我们树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。智慧旅游的发展也要顺应国家大环境和国民大需求，走出自己的特色路：以智慧带动旅游，以旅游带动经济、政治、文化、社会、生态文明建设。

深度挖掘 传递“美丽”

旅游，是个让人身心愉悦的产业，在传递欢乐的同时，也将文化内涵、历史故事带给来自五湖四海的游客。智能手机、定位系统的普及使得旅游城市的管理更具环保性。通过智慧旅游建设美丽城市，挖掘旅游产品的特色、提高旅游服务的品质、传播旅游品牌的形象、保护旅游环境和、优化旅游产业的格局。旅游产业的综合性质同目的地的历史、文化、人文、自然、服务、体验紧密联系，潜移默化中进行着“美丽的传递”。

顺应建设浪潮 共筑智慧之花

《院关于加快旅游业发展的若干意见》提出了“要把旅游业培育成国民经济战略性产业和人民群众更加满意的现代服务业”的要求;国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出，“实现信息化带动旅游业向现代服务业转变”;同年，镇江建设服务全国游客的“中国智慧旅游服务中心”成立;智慧旅游试点城市南京启动了“智慧旅游”建设;江苏七市建立“智慧旅游联盟”;九寨沟打造“智慧景区”........如火如荼的建设场景如“智慧之花”陆续绽放在中国大地。

智慧城市一体化解决方案 彰显城市环境之美

智慧旅游城市一体化解决方案为智慧旅游城市旅游产业发展与转型升级提供全程智力支持，实现“宜居、宜业、宜游”的建设目标。

智慧旅游城市建设原则需严格考究

智慧旅游城市的建设不是一蹴而就的，它本身有着很多的核心能力和内在要求。根据旅游城市的文化定位佐以创意，以信息技术为支撑进行项目管理，开展一系列旅游业务，最终达到持续经营的目的。成功建设智慧旅游城市，需要尊重“以人为本、文化性、独特性”内在要求,遵循“应用为主，运营为主;顶层设计，分布实施;创新模式，合作共赢”的运营模式，来应对“城镇化建设的客观性、智慧旅游建设的复杂性、职能转变的必要性”的现实困境。确保智慧旅游的良性发展，必须坚持“管理部门、规划服务商、旅游企业、系统提供商”四个主体协同运作来共同营造集中化、集约化、规模化、创新性的智慧旅游健康生态环境。

打造宜居、宜游、宜业的城市环境

由巅峰美景提供的集“规划咨询、平台集成、系统建设、运营服务”于一体的全程智力服务解决方案已经得到成熟应用，旨在利用智慧化管理应用打造宜居、宜游、宜业的大美城市环境.....通过何种方式展现，梁先生从以下几个“实现”来阐述：

①实现与智慧城市基础网络、数据中心、应用支撑平台的有效衔接。全面规划智慧旅游城市三大体系建设与运营过程，实现智慧旅游城市建设的可持续性发展。

②全面构建智慧旅游城市建设的指导思想、总体目标、整体框架、应用架构和体系。

③建立智慧旅游城市建设规范与标准，实现系统业务与信息的全面集成。

④基于SOA架构的一体化的应用和集成平台，实现公共服务信息、行业管理信息和旅游产业运行信息的信息共享。

⑤为旅游公共服务提供支持，实现旅游公共服务的即时性、个性化;实现旅游目的地统一营销服务。

一个旅游景区，如果实现统一的收款及账务管理？有什么系统可以实现？

一场数字化变革正在 旅游 产业上演。

近日，哗啦啦与国家4A级风景区——云谷田园生态小镇达成战略合作，将在收银系统、小程序管理以及会员营销等方面展开深入合作，不仅要在智慧体验上加大马力，更要在餐饮服务的细节之处完善景区的数字化升级。

哗啦啦一体化方案，助力景区餐饮开启数字运营

云谷田园生态小镇地处江西省上饶市皂头镇，是国家4A级风景区，项目总用地面积93万平方米，项目建筑面积69万平方米，12月18日开园便吸引大量游客，成为上饶的网红打卡地，拥有现代农业示范园、农业 科技 馆、生态餐厅、滨河商业街等特色区域。

值得一提的是，云谷田园生态小镇开启了特色商业街的自营模式，将自然风光与商业街区进行融合互补，借由日式料理、精酿酒吧、特色小吃等多元业态，形成独特的商业氛围。

此次哗啦啦与云谷田园生态小镇的合作，主要围绕POS、小程序、会员营销、KDS智能厨房管理系统等方面展开。伴随着景区自营趋势的日益显著，哗啦啦在此前已经推出了智慧景区管理解决方案，就景区的管理、招商、营销的强管控模式提出了智能POS一体化方案。

景区餐饮的运营效率和服务质量向来是客诉地震最激烈的板块。哗啦啦智能POS一体化方案能够实现交易场景的全打通，包括门店收银系统、线上餐厅、小程序、APP等多种交易场景，无需再单独对接支付，告别繁琐支付接入流程。云店KDS智能厨房管理系统能够与前厅点餐实现一体化对接，精准掌控菜品情况，加强厨房出品的流程化管理，提升后厨的出品效率，降低漏单、客诉情况的发生。

景区餐饮智慧体验升级，私域建设是关键

从2015年开始，伴随着线下消费体验的持续升级，文旅产业也在迎来新的机遇与挑战。“ 旅游 +互联网”成为一大行业趋势。新技术带来的新玩法不断更新着消费者的旅行方式，也不断推动着智慧景区的建设。2015年，《院办公厅关于进一步促进 旅游 投资和消费的若干意见》提出，将智慧景区作为 旅游 产业升级、走出 旅游 发展瓶颈的重要突破点。

据了解，云谷田园生态小镇正是以智慧景区为突破点来打造景区特色的，不仅拥有智能化、 科技 化的垂直叶菜工厂，还打破传统花鸟市场格局，打造体验型园艺超市，满足游客休闲、购物、科普、 、观光等多种需求。

与此同时，云谷田园生态小镇还打造了独具特色的火锅集群地，来自重庆、四川、潮汕等地的特色火锅店汇聚于此，开启“一站式”火锅之旅，满足消费者不同的口味偏好。

这背后，是云谷田园生态小镇对会员营销的深入分析与洞察。云谷田园生态小镇上线了哗啦啦小程序、会员营销系统，通过对会员的数据化管理，构建消费者画像，并以小程序为载体搭建私域会员运营体系。

在搭建系统化的运营体系基础上，哗啦啦可以通过40多种营销工具助力景区对会员进行分层管理，实现拉新裂变、粘性互动、会员关怀、会员复购、促进销量等营销目的。哗啦啦的聚合小程序更是对私域建设的有效补充，能够实现对外卖、堂食、商城、会员的多频道聚合，打通会员、积分、储值等体系，展现微信生态下的社交裂变优势。

借由线上工具完善线验的便捷、高效、智能化，已经成为景区餐饮提升服务质量的重要指标。云谷田园生态小镇此次特意上线了哗啦啦的大屏自助点餐机，通过与消费者流畅的交互体验，减少人工参与点餐的流程，从而大大提高餐厅的整体服务质量，为消费者提供智能化的点餐体验。

云谷田园生态小镇并非是哗啦啦助力景区实现数字运营的首个案例。借由一体化、全打通、易维护的优势，哗啦啦智慧景区管理解决方案已为太原古城、沂蒙彩虹小镇、东夷小镇、敦煌文旅哈密园等多家景区开启智慧化建设，让更多消费者感受到数字体验的便捷与高效。

数字化助力智慧景区的新故事正在上演。

为旅游景区搭建一体化综合支付结算平台，整合景区内所有业务场景，包括售检票、酒店、停车收费、游乐设施、餐饮等业务，各类业务系统统一调用综合支付平台进行支付结算工作。综合支付平台的应用，将消除景区数据信息孤岛，实现景区业务、账务数据的统一，形成数据积累效果，为景区领导层提供决策支撑，帮助景区商户提供统一收银、财务核对、会员营销等全方位智慧经营手段；同时在C端游客层面，通过移动支付平台的线上（ PC、APP等 ）和线下（扫码、POS等）多样化的支付方式，提升其体验。完成统一收款后，将数据归整通过系统提供财务报表、凭证等。

锐融天下-景区综合支付平台可以完整解决一个景区收款、财务问题